115年 - 115 導遊人員及領隊人員評量測驗試題_專用制外語領隊人員：領隊執業實務及法規（包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀、觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識）#143961

1.在用餐時，一位團員突然起身，兩眼直視著你，但講不出話來，你首先要做的急救評估是：(A)檢查視力是否突然看不到(B)問他(她)是否噎到了，確定呼吸道是否暢通(C)檢查頸動脈看是否有脈搏(D)耳朵貼著背部聽診看是否還有呼吸音

2.成年人的CPR施救法中，俟手掌的定位正確後，其手掌使用法及下壓胸廓之深度為何？(A)以手掌心定位，手指向下，每次下壓約2至3公分(B)雙手手指互扣，前端微翹，以手掌基部定位，每次下壓約5至6公分(C)以手掌心定位，手指向下，每次下壓約4至5公分(D)雙手手指互扣，前端微翹，以手掌基部定位，每次下壓約2至3公分

3.一位團員突然身體抽搐倒下，牙關緊咬、口吐白沫的緊急處理方式，下列何者較不適當？(A)原地保護，避免抽搐時撞到的二次傷害(B)維持側身姿勢，讓口水流出(C)儘快用手邊的工具把緊咬的牙關撥開，以暢通呼吸道(D)記錄抽搐的時間以及抽搐完是否有脈搏、呼吸

4.團體於飯店內享用自助式早餐，有部分團員因急於用餐而插隊取餐，導致現場混亂並引起其他客人抱怨，下列何者是領隊最合適的處理方式？(A)立即制止團員該行為，並柔性提醒正確排隊順序，協調團員恢復用餐秩序(B)向其他客人致歉，告訴他們因團體趕時間，請包涵與見諒(C)領隊應出面協助引導維持用餐順序，並公開批評該插隊團員(D)避免影響現場氣氛，領隊暫不予理會，讓餐廳服務人員處理

5.美西10天旅遊團體，所搭乘班機為臺北時間3月19日23:50(GMT+8)起飛，行程第一天抵達洛杉磯時，當地時間為3月19日20:25(GMT-8)，團員王老先生想要給臺灣的親友報平安，於是請問領隊臺灣的時間現在幾點鐘，領隊的回覆是：(A)3月20日04:25(B)3月20日07:50(C)3月20日12:25(D)3月20日15:50

6.在國外旅遊時，當團體行程中同時有當地導遊負責購物站時，領隊須維持專業協調與誠信，此時領隊的最佳操作策略應為何？(A)讓導遊主導購物安排，避免干涉地方慣例(B)領隊事先與導遊溝通購物站的時間、地點、品質(C)由領隊自行決定購物流程，以維護公司安排的一致性(D)視團員購買意願臨時增加或調整購物站，並可藉上廁所之便順便前往，先不需事前溝通

7.下列何者非瑞士的官方語言？(A)德語(B)法語(C)西班牙語(D)義大利語

8.解說員在介紹日本明治維新時，同時提到中國清朝的洋務運動與戊戌變法。此導覽方式屬於「歷史年代對照表」的那一種應用？(A)強調歷史的單一性(B)將複雜的歷史事件簡化(C)讓遊客專注於一個國家的歷史(D)幫助遊客建立跨文化與跨時代的歷史觀

9.在導覽解說法國巴黎市郊凡爾賽宮時，若遊客難以想像建築的規模宏偉，下列最好的解說方式為：(A)以現代知名建築作比較(B)用專業詞彙詳細說明(C)省略大小尺寸細節(D)用虛擬重現法說明

10.下列各專有名詞暨其中文註釋之選項，何者正確？①PNR電腦訂位紀錄②RQ機位候補③STANDBY登機手續④OVERBOOKING限空位搭乘(A)①②③④(B)僅①②(C)僅②③(D)僅③④ 

11.航空機票種類多，依分類的條件，那一項說明錯誤？(A)使用時機(B)使用條件(C)使用者授權(D)使用者年齡

12.由兩家航空公司共同經營的航權，該航班號碼為何？(A)FLIGHTSHARING(B)RIGHTSHARING(C)CODESHARING(D)AIRLINESHARING

13.有關住宿溫泉旅館時，下列行為何者正確？(A)塗抹保養品或乳液後再入溫泉池，效果較好(B)日式浴衣的正確穿法為「右下左上」(C)帶著房間的小毛巾進溫泉池內刷身體(D)飽餐後立即泡湯是最適宜的

14.關於一般的介紹禮儀，下列何者正確？(A)先將年長者介紹給年少者(B)先將賓客介紹給主人(C)先將女士介紹給男士(D)先將團體介紹給個人

15.西餐宴席上，對於啟動用餐時機的禮儀，下列敘述何者正確？(A)等女主人坐定時(B)等女主人起身招呼(C)等女主人攤開餐巾(D)等女主人口頭邀請

16.我國現行海關規定，旅客出入境每人攜帶之外幣超過等值多少現金者，應報明海關登記？(A)美金10,000元(B)美金15,000元(C)美金20,000元(D)美金25,000元

17.在海外遭遇疾病或意外需緊急就醫時，應於事發後6個月內備齊文件向健保單位申請費用，下列文件何者錯誤？(A)醫療費用收據正本及費用明細表(B)診斷書或證明文件，如為外文時不需中文翻譯(C)自墊醫療費用核退申請書(D)當次出入境證明文件影本

18.在團體旅遊途中，若發生交通事故，領隊最優先採取的處置為何？(A)蒐集事故現場證據(B)安撫同團團員情緒(C)立即協助傷者就醫(D)通報交通部觀光署

19.旅遊途中因不可抗力因素(如天災、交通中斷或當地突發事件)導致原定行程無法履行，領隊首先應採取之處理程序為何？(A)向團員完整說明原因，提供佐證資料，依團員意願協商替代方案(B)立即取消行程並全額退費，無須徵詢團員意見或考慮替代方案(C)由領隊單方面決定替代行程，直接執行，無須告知團員或取得同意(D)立即執行替代行程，並在事後向團員補充說明原因

20.旅客如欲取消前往橙色警戒地區旅遊時，旅行社應依照「國外旅遊定型化契約」之規定，不得收取超過旅遊費用百分之多少？(A)百分之三(B)百分之五(C)百分之十(D)百分之十五

21.在飛機上遇有團員身體不適要求醫護人員協助時，領隊應採取那一行動？(A)領隊先提供止痛藥(B)立即通知機組人員安排醫護協助(C)請團員自備藥物自行處理(D)立刻向其他團員解釋情況，請他們照顧

22.在國外旅行時有團員遭遇搶劫並受傷，下列那一項領隊處理流程最適當？(A)急救→報警→向旅行社通報(B)報警→向旅行社通報→急救(C)向旅行社通報→急救→報警(D)急救→向旅行社通報→報警

23.團員因個人因素被拒絕入境，領隊的處理方式，下列何者正確？(A)領隊可自行處理遣返事宜，費用由旅行社全額負擔(B)領隊立即通報公司及國外代理旅行社，被拒旅客需自付遣返費用(C)團員自行聯絡我國駐外館處即可，領隊無須介入(D)只需向團員說明原因即可，不需通報公司或代理旅行社

24.為降低國外旅遊團體之潛水旅客發生減壓症(潛水夫病)的風險，下列敘述何者最適當？(A)潛水後可立即搭機，因飛行期間機艙加壓，可避免減壓症(B)潛水後單次潛水應避免於12小時內搭機，多次潛水則至少間隔24小時(C)潛水後不論潛水次數，僅需間隔6小時即可搭機(D)若已出現減壓症症狀，仍可照常搭機，只需補充氧氣

25.帶團前往馬賽景區時，團員護照被扒，領隊第一優先處理步驟為何？(A)立即帶全團前往警局報案(B)請該團員自行報警處理，團體繼續行程(C)協助團員報案，並聯繫我國駐法代表處協助補發護照(D)立刻在現場大聲斥責扒手，並要求歸還護照

26.旅行業若未依規定指派具有領隊執業證之領隊隨團服務，應賠償旅客每人以每日新臺幣多少元乘以全部旅遊日數，再除以實際出團人數計算之幾倍違約金？(A)1,500元，2倍(B)1,500元，3倍(C)2,000元，2倍(D)2,000元，3倍

27.依據「發展觀光條例」，為有效積極發展觀光產業，由下列那一個機關每年就觀光市場進行調查及資訊蒐集，並及時揭露，以供擬定國家觀光產業政策之參考？(A)交通部(B)直轄市政府(C)縣(市)政府(D)鄉鎮公所

28.依「領隊人員管理規則」之規定，經專用制評量測驗之方式而取得外語領隊執業證者，下列敘述何者正確？(A)得在特別條件下執行該推薦旅行業以外的領隊業務(B)於推薦旅行業離職時，其執業證於緩衝期6個月後失效(C)當該推薦的旅行業變更為乙種旅行業時，其執業證失效(D)該推薦旅行業經交通部觀光署撤銷執照，其執業證屆期未繳回者，將由外交部領事事務局逕予註銷

29.小維目前任職於甲種旅行業，其欲參加外語領隊人員類科專用制評量測驗，依「領隊人員管理規則」之規定，小維至少在旅行業服務年資滿幾年，並經由所任職旅行業推薦，才能報考該測驗？(A)1年(B)2年(C)3年(D)4年

30.依「旅行業管理規則」之規定，旅遊市場之航空票價、食宿、交通費用等應由那一個機關或機構按季發表以供消費者參考？(A)交通部觀光署(B)行政院消費者保護會(C)中華觀光旅遊協會(D)中華民國旅行業品質保障協會

31.某綜合旅行業實收資本總額為新臺幣5,000萬元，其欲在國內增設分公司二家，依「旅行業管理規則」之規定，該旅行業共必須再增資新臺幣多少元，以符合最低資本總額之規定？(A)0元(B)120萬元(C)200萬元(D)300萬元

32.旅行業委由旅客攜帶物品圖利者，依「發展觀光條例」規定的處罰，下列何者正確？(A)處新臺幣5千元以上2萬5千元以下罰鍰(B)處新臺幣1萬元以上5萬元以下罰鍰(C)處新臺幣2萬元以上10萬元以下罰鍰(D)處新臺幣3萬元以上15萬元以下罰鍰

33.役男出境逾規定期限返國者，依「役男出境處理辦法」之規定如何處罰？(A)5年內不受理其出境之申請(B)4年內不受理其出境之申請(C)3年內不受理其出境之申請(D)當年及次年不受理其出境之申請

34.多數國家對於過境免簽證(TransitWithoutVisa,TWOV)要求旅客所持護照至少需多久以上效期？(A)3個月(B)6個月(C)9個月(D)12個月

35.有關護照申辦，下列敘述何者錯誤？(A)旅居海外國人可以至我國駐外館處申辦(B)國人手上的舊版護照不論效期還有多久也可以申換新版晶片護照(C)國人遺失護照申請補發皆需至當地警察機關取得遺失報案證明文件(D)國人護照效期到期後可繼續選擇申辦舊版非晶片護照

36.依「旅外國人急難救助實施要點」之規定，有關我國駐外館處提供旅外國人遭遇緊急困難之協助範圍，下列敘述何者正確？(A)金錢或財務方面之濟助(B)擔任民事案件之傳譯或保證人(C)通知家屬聯繫保險公司安排醫療相關事宜(D)聯繫保險公司並代墊醫療或住院款項

37.依「入境旅客攜帶行李物品報驗稅放辦法」之規定，不隨身行李未於旅客入境前或入境之日起幾個月內裝運進口，應按一般貨物處理，將不適用旅客之免稅與免證規定？(A)3個月(B)4個月(C)6個月(D)8個月

38.有關外匯市場的交易，下列敘述何者錯誤？(A)外幣現鈔匯率的買賣價差比即期匯率的買賣價差大(B)銀行與顧客間的即期外匯交易是當天交割(C)旅客欲買美元外幣現鈔，匯率是以銀行牌告匯率的買進價為準(D)即期外匯交易之買賣價差對顧客而言是會變動的

39.海外刷卡手續費的計算可分成信用卡國際組織、銀行國外交易服務費兩部分，銀行國外交易服務費的上限為交易金額多少%？(A)0.25%(B)0.5%(C)0.75%(D)1%

40.CHF是那一個國家的貨幣代號？(A)新加坡(B)奧地利(C)瑞典(D)瑞士

41.旅客入境時所攜帶之外幣如有超過限額規定，應向海關申報。若未申報，其超過部分應如何處理？(A)不准攜入，出境時領回(B)拒絕入境(C)罰鍰(D)沒入

42.小美報名參加旅行社舉辦之海外團體旅遊行程，因其護照過期，旅行社要求小美提供照片申辦護照，卻遲未提供，旅行社定相當期限催告，逾期仍未提供。依「民法」及「國外旅遊定型化契約」之規定，旅行社得對小美行使何項權利？(A)向交通部觀光署提出申訴(B)終止旅遊契約(C)向中華民國消費者文教基金會提出申訴(D)請小美家人提供

43.張先生簽約報名參加A旅行社7月30日出發之新加坡5日遊，並繳團費新臺幣32,000元，因故於7月5日通知旅行社取消行程，依「國外旅遊定型化契約」之規定，A旅行社應退還張先生新臺幣多少元？(A)28,800元(B)25,600元(C)22,400元(D)僅扣除定金

44.王太太參加甲旅行社新臺幣32,000元的東京5日團體旅遊，出發後才發覺原契約已轉讓給其他旅行業，依「國外旅遊定型化契約」之規定，甲旅行社應賠償王太太新臺幣多少元之違約金？(A)1,600元(B)3,200元(C)4,800元(D)6,400元

45.依民法規定，因可歸責於旅遊營業人之事由，致旅遊服務未具備通常之價值或約定之品質，旅客得主張之權利不包括下列何者？(A)請求減少費用(B)終止契約(C)請求損害賠償(D)請求差額3倍之違約金

46.依「國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」之規定，旅行業應投保之保險費，包含下列那些險種？(A)責任保險及旅行平安險(B)履約保證保險及旅行平安險(C)旅行平安險及旅遊不便險(D)責任保險及履約保證保險

47.高先生報名參加9天東歐遊程，繳交團費為新臺幣45,000元整，因旅行社作業疏失導致行程延誤8小時，依「國外旅遊定型化契約」之規定，高先生得請求賠償新臺幣多少元？(A)5,000元(B)10,000元(C)15,000元(D)22,500元

48.阿傑是一位臺灣地區居民，畢業後因旅行社工作前往大陸發展。幾年下來，他在當地生活穩定，也開始考慮要不要「更方便一點」的身分安排。不過，他聽朋友說，有些情況可能會讓他喪失臺灣地區人民的身分，讓他非常猶豫。下列那一種行為會真的讓阿傑喪失臺灣地區人民身分？(A)在大陸地區的學校任教並持續領薪(B)受聘擔任大陸地區企業的主管職務(C)在大陸地區設有戶籍或領取大陸地區護照(D)與大陸地區公司簽訂長期合約並取得居留權

49.依「臺灣地區與大陸地區人民關係條例」之規定，關於中華民國之船舶、航空器及其他運輸工具而言，下列何者正確？(A)得於經主管機關許可下，航行至大陸地區(B)得自由運送大陸地區人民前往臺灣地區及大陸地區以外之國家或地區(C)得進入大陸地區限制或禁止水域、上海飛航情報區限制區域(D)得經營經第三地區航行於包括臺灣地區與大陸地區港口、機場間之定期航線業務

50.交通部觀光署主張兩岸恢復團體旅遊交流，必須依循兩岸觀光事務的專責協商機制。請問該專責協商機制，以及臺灣方面推動恢復兩岸團體旅遊所秉持的首要原則為何？(A)觀光大兩會；互惠互利原則(B)兩岸觀光旅遊協會；互信合作原則(C)兩岸經貿論壇；人民優先原則(D)觀光小兩會；雙邊對等原則