19.旅遊途中因不可抗力因素(如天災、交通中斷或當地突發事件)導致原定行程無法履行，領隊首先應採取之處理程序為何？(A)向團員完整說明原因，提供佐證資料，依團員意願協商替代方案(B)立即取消行程並全額退費，無須徵詢團員意見或考慮替代方案(C)由領隊單方面決定替代行程，直接執行，無須告知團員或取得同意(D)立即執行替代行程，並在事後向團員補充說明原因