99年 - 99年佐級鐵路人員考試-運輸營業-【企業管理大意】【代號4704】#4118

科目：鐵路佐級、員級、高員三級/台鐵◆企業管理（概要、大意） | 年份：99年 | 選擇題數：50 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：鐵路佐級、員級、高員三級/台鐵◆企業管理（概要、大意）

選擇題 (50)

某家糖果廠專門生產高價巧克力，並只供應給五星級飯店及高檔餐館，此屬於何種競爭策略?(A)焦點策略（focus strategy）(B)成本領導策略（cost-leadership strategy） (C)成長策略（growth strategy）(D)緊縮策略（retrenchment strategy）
關於目標管理，下列描述何項錯誤？ (A)目標管理是授權的、參與的、合作的管理(B)目標管理的要素包括：績效回饋、明確的期限(C)強調「由上而下」的運作，上級設定部屬目標後，監督其達成否(D)目標管理亦重視目標執行過程的自我檢討與自我評估
下列有關策略規劃的說明，何者最正確？(A)決定企業的基本使命、目標與資源配置方式的過程 (B)擬定出的計畫經常是各項例行作業(C)擬定者多為部門主管 (D)所做的規劃涵蓋時間短
下列何者屬於「定性」的預測技術？①時間序列分析 ②計量經濟模型 ③專家意見 ④迴歸模型 ⑤德爾菲（Delphi）法 (A)①②③④⑤ (B)①③⑤ (C)①③ (D)③⑤
【已刪除】
SWOT環境分析中，應分析組織所處外在環境的：(A)優勢與劣勢（strengths & weaknesses）(B)機會與劣勢（opportunities & weaknesses）(C)優勢與威脅（strengths & threats）(D)機會與威脅（opportunities & threats）
權變理論的特性包括：①強調情境 ②發展普遍性理論 ③動態管理 ④模式化與數量化 ⑤運用彈性 (A)①②③ (B)①②③④ (C)①③⑤ (D)①②③⑤
A公司每名主管有四個部屬，B公司每名主管有八個部屬，假設這兩家公司員工人數一樣多，下列何項描述較正確？ (A)A的組織結構比B扁平 (B)A的控制幅度比B窄 (C)A會比B更分權 (D)A會比B更鼓勵授權
下列何項無法消除組織內或組織間的界線？ (A)盡可能讓組織高聳化(B)以跨功能團隊取代功能別部門(C)採取策略聯盟方式(D)使用電子通勤（telecommuting）或遠距溝通方式
下列關於組織結構權變因素的描述，何項正確？ (A)組織規模越大，越傾向有機式組織(B)單位／小批製造適合機械式結構 (C)環境不穩定，適合有機式結構(D)人員自主性越高，較適合機械式組織
某公司有非常正式的結構，溝通必須遵循既定的管道，規章制度很多，工作任務也很固定，這是那一類型的組織？ (A)策略性組織(B)機械式組織(C)有機式組織(D)彈性組織
團體成員雖然聚在一起面對面討論議案，但卻可以獨立思考做決策的是那一種團體決策技巧？(A)腦力激盪（brainstorming）(B)名義團體技術（nominal group technique）(C)互動團體（interactional group）(D)電子會議（electronic meetings）
依照馬斯洛（Maslow）的需求層次理論，20歲出頭，家中有多名幼齡子女的單親媽媽，工作收入不高，娘家亦無人支援，此刻她最想滿足的應是何種需求？(A)社會需求(B)尊重需求(C)生理需求(D)自我實現需求
下列那兩個激勵理論的概念相近，且組成因素亦雷同？ (A)馬斯洛的需求層次理論和麥克里蘭（McClelland）的三需求理論 (B)馬斯洛的需求層次理論和愛德佛（Alderfer）的ERG理論 (C)赫茲伯格（Herzberg）的二因子理論和愛德佛的ERG理論 (D)佛倫（Vroom）的期望理論和愛德佛的ERG理論
根據布萊克（Blake）和莫頓（Mouton）兩位學者的管理方格（managerial grid，或稱管理座標），下列敘述何者錯誤？ (A)利用「關心員工」與「關心生產」兩構面來研究領導風格 (B)可得八十一種領導型態 (C)若是（3，8）式的管理，代表關心生產重於關懷員工 (D)團隊型領導最為有效
根據赫賽（Hersey）和布蘭查（Blanchard）的情境領導理論（situational leadership theory），當部屬的工作與心理成熟度很低，沒有意願也沒有能力處理所交付的工作時，領導者應採取那一種領導方式？ (A)告知式領導(B)推銷式領導(C)參與式領導(D)授權式領導
關於非正式溝通的描述，下列何者不正確？ (A)不是藉由組織高層之指定而形成的(B)被比喻為葡萄藤（grapevine） (C)資訊多為小道消息（gossip） (D)對於組織的溝通系統而言，它微不足道
有下列何項強烈需求的人，會想要透過提供意見和建議以直接影響他人的決定；或是透過聊天，使他人從事特定活動？ (A)歸屬(B)成就(C)關係(D)權力
下列何者不是「理性決策模式」（rational decision-making model）的前提假設？(A)沒有時間或成本的限制(B)最終結果為求利益極大化 (C)問題清楚目標明確(D)決策者是主觀的且其偏好的改變很慢
組織中若發生下列那些情況，會傾向將控制幅度降低？①任務複雜性很高 ②領導者相當幹練 ③部屬常需要向主管請求協助 ④經理人除了帶領員工之外，還需花很多時間在決策上 ⑤部門成員經常分派各處出差 (A)①②③④ (B)②③④⑤ (C)①②④⑤ (D)①③④⑤
在工作設計的過程中，注入更多激勵因子，例如自主性，好讓員工對工作能更認同與更有成就感，此乃： (A)工作輪調(B)工作簡單化(C)工作擴大化(D)工作豐富化
下列關於面對面溝通的敘述中，何者錯誤？ (A)豐富性居所有通路之冠(B)可同時傳送多種訊息 (C)會造成無法及時回饋(D)可觀察到對方之附屬語言
參加面試時，排在你前面的應徵者表現都很差，所以凸顯你的優勢，此乃： (A)投射作用（projection） (B)對比效果（the contrast effect） (C)刻板印象（stereotyping） (D)月暈效果（the halo effect）
下列何者不是全面品質管理（total quality management）的要素？ (A)持續改進(B)精確衡量(C)賦權員工(D)股東優先
由薛華德（Shewhart）提出的品質管制循環，其流程為： (A)執行工作（D）→確認結果（C）→制定計畫（P）→採取對策（A） (B)確認結果（C）→採取對策（A）→制定計畫（P）→執行工作（D） (C)制定計畫（P）→執行工作（D）→確認結果（C）→採取對策（A） (D)採取對策（A）→確認結果（C）→執行工作（D）→制定計畫（P）
下列敘述何者正確？ (A)工作輪調是屬於縱向的工作調整 (B)組織規模擴大後易產生某些病態現象稱為「帕金森定理」（Parkinson’s Law） (C)人力資源管理首要步驟為甄選 (D)科學管理學派主張工作擴大化
關於企業融資與舉債之描述，何者錯誤？ (A)企業向金融機構融資時，應考量其財務結構之比率 (B)舉債即是運用財務槓桿 (C)負債越多，所面臨的財務風險越大 (D)企業舉債所產生的利息費用無法節稅
下列有關豐田式生產系統特徵之敘述，何者錯誤？ (A)供應商參與產品設計(B)眾多供貨來源(C)嚴格的品管(D)完善的製程設計
「生產力」之正確定義為何？ (A)一生產系統之附加價值 (B)一生產系統之成本縮減 (C)一生產系統之投入產出比(D)一生產系統之收入成長
追求每單位產品之銷售利潤最高，且適用於創新產品之定價方式稱為： (A)吸脂定價法(B)市場滲透定價法(C)模仿定價法(D)事件定價法
行銷導向（marketing oriented）的經營理念為何？ (A)企業營運重心為尋求最大產出(B)以消費者為主體，以消費者之利益為出發點 (C)以產品來引導消費者的消費趨勢與方向(D)以各式促銷手法，將產品順利銷售出去
電子商務發展快速，改變許多傳統的商業模式。下列何者是消費者對消費者（C to C）的電子商務類型？ (A)統一超商的POS系統(B)博客來網路書店(C)成衣廠商直營網站(D)Yahoo!奇摩拍賣網站
下列關於基層管理者的敘述，何者錯誤？ (A)主要工作是監督員工每天的作業活動(B)必須為管理階層的所有決策負責 (C)經常是一個工作小組的領導者(D)也可稱為第一線管理者
關於系統的描述，以下何者錯誤？ (A)是指相互連結、依賴及共同運作以達特定目的之結合體 (B)包括封閉及開放兩種系統型態 (C)從管理的角度來看，系統僅是一種方法或手段 (D)現代化組織所建立的管理系統是屬於一個開放系統
下列何者為科學管理（scientific management）根本的原則？ (A)增加效果（effectiveness） (B)提高效率（efficiency） (C)提高正當性（legitimacy） (D)強化職權（authority）
下列何者不是屬於官僚體系（bureaucracy）的原則？ (A)團隊精神原則(B)清楚的定義階層原則(C)詳訂規則及規章原則(D)分工原則
關於霍桑研究的結論，何者正確？ (A)工作環境的差異會顯著影響員工的生產力 (B)社會規範與群體標準是影響個人工作行為的關鍵決定因素 (C)員工的行為與情緒彼此間是無關的 (D)增加薪水會顯著的提升員工的生產力
當一個社會比較偏向下列何項時，在人們遭遇困難的時候，會希望其他的人來關心他們且幫助他們解決問題？ (A)權力距離近（low power distance） (B)男子氣概（masculinity） (C)高度不確定性規避（higher uncertainty avoidance） (D)集體主義（collectivism）
當您面臨民眾或旅客抱怨的時候，在第一時間應該： (A)確認決策準則為何(B)分配各決策準則的權重 (C)確認問題為何(D)提出解決替代方案
關於一個設計良好的目標，下列那一項描述是不正確的？ (A)須形諸於文字(B)不須量化(C)必須清晰且制定完成期限(D)必須是有挑戰性的
「科學管理原則」一書，提出了管理組織的原則，而其中影響最深遠的就是下列何者的思想？ (A)組織協調能力(B)組織溝通能力(C)組織專業分工(D)高階經理人的領導能力
向直屬主管報告的員工人數多寡稱為： (A)部門化(B)多層次或扁平的組織(C)控制幅度(D)管理程度
下列何者是指一種驅動力，會促使人們作出特殊的、有某種目的之行為？ (A)個性(B)良知(C)激勵(D)特質
下列那種情況，最有可能包含所有組織溝通的類型？ (A)同事間協調專案的細節(B)意見箱制度 (C)來自總經理的一張備忘錄（memo） (D)每天的同仁會議（daily staff meeting）
下列那一種控制方式是以組織的價值觀和規範為基礎，透過潛移默化來同化員工的行為？ (A)預先控制(B)審查控制(C)事後控制(D)社會化／調適性控制
下列關於績效衡量的敘述，何者錯誤？ (A)績效的衡量必須具備效力，且應持續、一致的進行 (B)管理者可利用統計報告、書面報告等方式來獲取績效的資訊 (C)績效都可以用量化的形式來衡量 (D)可以搭配使用判斷的衡量方式
複選題
17 根據增強理論（reinforcement theory），在下列何種情況下，個人會快速依循著人們所期望的方式行為？ (A)當他們舉止適當，但是沒有任何事情發生(B)當他們做錯事時，會受到處罰 (C)他們設定明確、困難的目標去達成(D)他們立即且持續性地被獎酬，像是每月的獎金紅利
複選題
19 「士可殺不可辱」，不符合下列何種激勵理論的說法？ (A)公平理論(B)需求層次理論(C)雙因子理論(D)三需求理論
複選題
42 下列何者的決策環境，是指決策者雖有明確的目標與充足的資訊，但各替代方案的未來結果卻是變動與不可掌握的？ (A)確定性(B)不確定性(C)市場性(D)風險性
複選題
45 關於工作內容的描述，如果涵蓋下列那三個構面，就可以預知員工會認為他所執行的是重要且有價值的工 作？ (A)技能多樣性、工作整體性及工作重要性(B)技能多樣性、工作整體性及自主性 (C)技能多樣性、自主性及回饋(D)工作整體性、工作重要性及自主性
複選題
倫理信條可以區分為兩類，分別為： (A)以服從為基礎及以正直為基礎的倫理標準(B)以服從為基礎及以誠實為基礎的倫理標準 (C)以服從為基礎及以利潤為基礎的倫理標準(D)以誠實為基礎及以正直為基礎的倫理標準

申論題 (0)