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113年 - 113 導遊人員及領隊人員評量測驗試題_華語領隊人員、通用制外語領隊人員、通用制外語領隊人員(外語免測):領隊執業實務(包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀)#123229
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11 同學想參加旅行社所辦的出國旅遊團,透過家人同事的介紹得到旅遊資訊,並參考其旅遊經驗,請問同學 在購買的過程中歷經那一個階段?
(A)方案評估階段
(B)購買決策階段
(C)問題認知階段
(D)資訊蒐集階段
答案:
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統計:
A(28), B(10), C(10), D(334), E(0) #3328600
詳解 (共 2 筆)
準備國考中的一隻小書蟲
B2 · 2026/01/02
#7270415
購買決策過程通常包括問題認知、資訊蒐集、...
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加賴叫過去
B1 · 2025/06/11
#6474663
題目分析 本題旨在考察消費者購買決策過程...
(共 530 字,隱藏中)
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13 領團人員面對年長者與兒童的解說導覽技巧,下列何者錯誤? (A)對於年長的遊客要多付出關懷 (B)對年長者的遊客解說要注意調整行進速度和解說音量 (C)兒童的注意力時間比較長,因此解說的時間可以較平常久一些 (D)可以用猜謎的方式讓兒童了解或回答他們的問題
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14 領隊帶團前往英國,在旅館住宿 Check in 時應該宣布的事項,下列何者錯誤? (A)早餐時間和地點 (B)宣布領隊房號 (C)說明鑰匙之使用方法 (D)提醒飯店大廳樓層的按鈕是 1
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16 某國籍航空公司因應趨勢及環保理念,建置團體旅客自助報到平台藉以縮短作業時間,因此出國領隊人員 於臺灣團體出發 48 至 1 小時前,透過網上登入平台系統操作直到完成行李托運,試問下列較合適之流程 為何? (A)護照自動掃描--團體自助報到--刷出登機證--團體自助選位 (B)團體自助報到--刷出登機證--護照自動掃描--團體自助選位 (C)團體自助選位--護照自動掃描--團體自助報到--刷出登機證 (D)刷出登機證--護照自動掃描--團體自助選位--團體自助報到
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17 歐洲線領隊於國外執行團體業務時,使用國外代理商所提供之 WORKING ITINERARY 之原則,下列何 者錯誤? (A)其內容與中文行程表不相符時應以後者為主並提出修正 (B)應確認是否提供旅遊期間相關供應商之聯絡方式 (C)遇緊急情況時可先行調整行程後再立即回報代理商 (D)若註明不含城市稅可先行墊付後再向國外代理商請款
#3328606
18 有關電子機票狀態說明,下列何者正確? (A) VOID – 已退票 (B) EXCH – 已換票 (C) RFND – 已使用 (D) USED – 已作廢
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19 長榮航空公司臺北—倫敦的航班,可以載運曼谷—倫敦二地間的客、貨、郵,是由於臺灣與泰國間交換的 那一項航權協定? (A)第五航權 (B)第六航權 (C)第七航權 (D)第八航權
#3328608
20 某國際線機票開立遇有不同航空公司於不同航段載運同一名旅客時,其所搭乘航段及航空公司班機如下 所示: 第一航段由從臺北飛往東京並搭乘長榮航空之班機 第二航段由從東京飛往洛杉磯並搭乘日本航空之班機 試問,上述兩家航空公司若各有不同之行李運送規定,依照國際航空運輸協會(IATA)之統一規定,應 以那一家航空公司之行李運送規定為準? (A)長榮航空之行李運送規定 (B)日本航空之行李運送規定 (C)兩家航空公司之行李運送規定皆可 (D)由機場地勤人員自行決定
#3328609
21 未滿兩歲之嬰兒旅客在其旅行過程中,若其所開立之電子機票在尚未搭乘完畢所有航段前便已滿兩歲時, 試問下列針對該機票之使用限制何者正確? (A)該機票應辦理退票並重新開立始可繼續搭乘使用 (B)該機票毋須辦理退票且可無條件繼續搭乘使用 (C)該機票毋須辦理退票但必須重新計算票價後始可繼續搭乘使用 (D)該機票應依照開票航空公司所訂之相關規定來決定是否須辦理退票或是否可以原折扣票價繼續搭乘 使用
#3328610
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