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11. 下列何者屬於行為控制機制？
(A)作業預算
(B)社會化
(C)目標管理
(D)財務績效衡量
統計： A(95), B(898), C(914), D(214), E(0) #2799308
詳解 (共 9 筆)
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行為控制是管理者組織建立的一套用來提高績效的組織控制系統之一，也是激勵員工的方法之一，其控制機制有三種：直接監督、目標管理、行政控制
40 下列何者是行為控制（behavioral control）的機制？
(A)制定規則與程序
(B)強調價值觀
(C)強調員工態度
(D)落實企業文化
鐵路◆企業管理- 108 年 - 108 鐵路特種考試_佐級_運輸營業：企業管理大意#76839
答案：A
AD為產出控制、B為派閥控制
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控制類型 |
內容 |
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行為控制 |
企業看重員工行為表現，主管監督員工的工作過程，透過規章、SOP以塑造員工行為。 |
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產出控制 |
績效評估完全依照產出結果為主。 |
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官僚控制 |
又稱多層控制，強調員工服從，透過組織權威、正式化及標準化的規定、政策，確保組織目標達成。 |
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派閥控制 |
又稱宗族、文化、集團、群體控制，強調員工對組織的承諾，員工行為受到共享信念、價值觀、傳統及組織文化所影響。 |
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市場控制 |
利用外部市場機制建立控制系統標準。主要透過市場價格競爭機制評估結果。 |
正確答案是 (C) 目標管理。
觀念說明與理論解析
這題是管理學中關於「控制類型（Types of Control）」非常經典的考題。不同學者對控制機制的劃分方式有所不同（主要分為 Ouchi 的三種控制類型，以及 Merchant 的三類控制機制）。
在此類考題中，通常採用 Merchant 的三類控制機制：
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行為控制（Action / Behavior Control）：
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定義：對員工的具體行為、工作過程或行動進行限制與直接引導。
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常見機制：目標管理（MBO）、直接監督、工作標準作業程序（SOP）、授權限制、實體安全控制等。
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核心邏輯：在目標管理（MBO）的架構下，管理者與部屬共同設定目標並透過定期檢視與行為追蹤來確保員工的個人行為與組織目標一致，因此在許多管理學考試的分類中被歸為行為控制機制。
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結果控制（Results / Output Control）：
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定義：對最終產出的成果進行衡量與獎懲，不干涉過程。
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常見機制：財務績效衡量（選項 D）、作業預算（選項 A，預算達成率通常作為財務成果評估指標）。
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人員/文化控制（Personnel / Culture Control）：
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定義：強調員工自我約束與團隊文化價值觀。
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常見機制：社會化（選項 B）、遴選適當人員、培訓與文化建立。
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各選項歸類對照
| 控制類型 | 選項 | 機制名稱 |
| 行為控制 | (C) | 目標管理（MBO） (藉由目標引導與規範員工的日常工作行為) |
| 結果控制 | (A), (D) | 作業預算、財務績效衡量 (著重於最終財務數字與成果評估) |
| 人員/文化控制 | (B) | 社會化 (著重於組織文化與價值觀認同) |
