12.郁博:「這份提案很用心,不過或許還可以再斟酌一下。」福海:「好的,我再調整。」 請問,郁博使用「再斟酌一下」最主要的溝通策略目的是?
(A)強調管理者的權威地位。
(B)刻意模糊責任以便日後推諉。
(C)保留對方面子,減少負面情緒。
(D)直接否決提案,避免浪費時間。
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統計: A(1), B(1), C(60), D(2), E(0) #3495915
統計: A(1), B(1), C(60), D(2), E(0) #3495915
詳解 (共 3 筆)
#7077434
語氣委婉、含蓄,先肯定對方的努力,再以「或許」「再斟酌一下」等緩和語氣提出改進建議。這種表達方式的目的,是在提出否定或修改意見時,保留對方的面子,減少被批評帶來的負面感受,屬於典型的禮貌性溝通策略。
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#7392413
【解題】
(A)強調管理者的權威地位。⮕和「再斟酌一下」的溝通策略不相符。
(B)刻意模糊責任以便日後推諉。⮕因上文有「這份提案很用心」的語氣在,因此可知「再斟酌一下」並非是要模糊責任,而是希望對方有調整動作的空間。
(C)保留對方面子,減少負面情緒。⮕「再斟酌一下」的語意有此提案尚有調整的空間,但根據上文文意「這份提案很用心」,可知溝通的策略主要是保留對方面子,以此減少負面情緒的產生。
(D)直接否決提案,避免浪費時間。⮕語氣並無直接否決的表現。
【資料來源】
(無)
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