13. 顧客滿意定律 「 S = P – E 」,E 指的是:
(A) Empathy
(B) Equality
(C) Expectation
(D) Expression
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統計: 尚無統計資料
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13. 顧客滿意定律 「 S = P – E 」,E 指的是:
(A) Empathy
(B) Equality
(C) Expectation
(D) Expression