16. 提出全面參與理論，強調所有員工都應參與品質改進的是下列哪一位學者？
(A) 克勞斯比 ( Philip Crosby )
(B) 漢默 ( Michael Hammer )
(C) 石川馨 ( Kaoru Ishikawa )
(D) 田口玄一 ( Genichi Taguchi )

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