136. 若你是一位專業行李員，旅客抵達後，理當主動為旅客提供服務，但如旅客堅持自己提著行李，你應該如何回應？
(A)這是我的工作，還是讓我來吧
(B)如果您堅持，那就好吧
(C)對不起，但是我的主管告訴我需要把所有旅客的行李送到房間裡。這是我們的服務標準
(D)好的。櫃檯就在您的右前方。如果需要幫忙，請您不用客氣。希望您在住宿期間愉快順心 。

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統計： A(0), B(0), C(0), D(2), E(0) #3797304

詳解 (共 1 筆)

#7626444
本題考的觀念 本題考的是旅館前場服務（...
(共 970 字，隱藏中）
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