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技檢◆旅館客房服務-丙級
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115年 - 21600 旅館客房服務 丙級 工作項目 02:客務實務 101-166(2026/01/13 更新)#136803
> 試題詳解
159. 同屬客務部雖不負責旅客入住作業,但作業上需要頻繁的與櫃檯接待聯絡,及訂房資訊傳遞的單位是?
(A)訂房組
(B)房務組
(C)餐務組
(D)財務組 。
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B1 · 2026/10/25
#7626778
這題在考什麼觀念 旅館客務部(Fron...
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73. 同屬客務部雖不負責旅客入住作業,但作業上需要頻繁的與櫃檯接待聯絡,及訂房資訊傳遞的單位 是? (A)餐務組 (B)房務組 (C)財務組 (D)訂房組。
#3534949
160. 喚醒服務未獲得房客回應時,櫃檯應會同下列何單位人員前往處理? (A)人事部 (B)房務部 (C)餐務部 (D)業務部 。
#3796974
161. 接獲火警通知或監視器發現火警信號,總機應先通知值班主管、安全室及以下哪一單位人員前往查看? (A)財務部 (B)餐飲部 (C)工程部 (D)業務部 。
#3796975
162. 下列何者非客務部人員必備的知識? (A)消防相關知識 (B)錢幣相關知識 (C)機票相關知識 (D)餐食烹調知識 。
#3796976
163. 團體入住時櫃檯接待應與領隊確認事項,何者為非? (A)房間數量 (B)晨喚時間 (C)天氣預報 (D)付款方式 。
#3796977
164. 為避免噪音以及電子設備維護,電腦室與下列何工作場所需要特別重視環境管控? (A)總機室 (B)工程部 (C)餐務部 (D)房務部 。
#3796978
165. 為每日入住旅客的排房作業,於何時進行較為妥適? (A)到達日當天上午(B)到達後 (C)到達前 3 天 (D)接獲訂房後 。
#3796979
166. 為旅客辦理入住登記作業最佳時間為何? (A)25-30 分鐘 (B)10-15 分鐘 (C)3-5 分鐘 (D)15-20 分鐘 。
#3796980
1. 一般客房(Normal Room)會包括三個區域,下列那一區不包括在內? (A)起居區 (B)用餐區 (C)衛浴區 (D)睡眠休息區 。
#3796981
2. 下列關於客房安全設備之敘述,何者不正確? (A)防盜眼不可由外看見房內之動態 (B)安全鍊是避免他人開門後直接進入房內 (C)房客若於房內發生緊急狀況,服務人員可強制破壞安全鍊進入 (D)電腦鎖的鑰匙卡若遺失,須整組換新 。
#3796982
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