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技檢◆門市服務-乙級
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115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 04:門市人力資源管理 1-63(2026/01/05 更新)#136204
> 試題詳解
16. 下列何者為門市較少採用在職訓練的方式?
(A)新進員工訓練
(B)工作輪調訓練
(C)儲備幹部訓練
(D)外派受訓 。
答案:
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統計:
A(0), B(0), C(0), D(2), E(0) #3769228
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2026/11/07
#7665341
考題觀念 在職訓練的重點是:員工在實際...
(共 779 字,隱藏中)
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17. 下列何者較少採用在職訓練的方式(A)新進員工訓練(B)工作輪調訓練(C)儲備幹部訓練(D)外派受訓。
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17. 下列何者不是評估門市服務人員表現所採用的方式? (A)每小時銷售額(B)每小時來店顧客人數 (C)提供顧客服務所需的時間 (D)未從事任何生產力的工作時間 。
#3769229
18. 下列有關門市人力配置的敘述,何者不正確? (A)門市人力配置是提升門市作業效率的方法 (B)門市人力配置可以避免門市人力工作分配不均 (C)門市人力配置可以杜絕門市人力的浪費 (D)門市人力配置可以提升門市銷售量 。
#3769230
19. 下列何者會導致門市人力配置不順利? (A)兼職人員無法按照標準規則進行作業 (B)店長在營業時間中,監督門市作業是否按照配置計畫進行 (C)員工低流動率 (D)顧客詢問有關商品問題時,由門市服務人員接待 。
#3769231
20. 下列哪一項目的規劃無須掌握門市作業現況? (A)預測未來門市的業績(B)門市作業量規劃 (C)裝潢規劃 (D)商品規劃 。
#3769232
21. 下列何者非尖峰時段門市人力配置考慮因素? (A)門市服務人員數 (B)門市作業量 (C)商圈大小 (D)顧客來店數 。
#3769233
22. 管理者與其部屬進行溝通時,管理者應站在何種立場? (A)解決問題 (B)說服對方 (C)瞭解對方立場 (D)聽取對方抱怨 。
#3769234
23. 下列何者不是未來人力需求規劃的必要工作? (A)人力盤點 (B)員工考核(C)銷售計畫 (D)工作評估 。
#3769235
24. 下列有關員工訓練之敘述何者不正確? (A)訓練有素的員工不但可提升其生產力與銷售量,還可增加其信心、熱忱和自我價值的肯定 (B)經由訓練可以改變員工的人格特質 (C)接受完善訓練的員工,可激發出高昂的士氣(D)適當的員工訓練可以增加員工信心,降低員工流動率 。
#3769236
25. 下列有關員工績效評估的敘述何者是正確? (A)定期的績效評估可以肯定員工的工作與績效表現,也讓員工有受到重視的感覺 (B)員工績效評估的結果對薪資考核絕對沒有影響力 (C)員工績效評估主要是決定績效不彰的員工名單 (D)員工績效評估需要花費相當多的時間,所以必要時才進行員工績效評估 。
#3769237
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