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技檢◆門市服務-乙級
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115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 04:門市人力資源管理 1-63(2026/01/05 更新)#136204
> 試題詳解
20. 下列哪一項目的規劃無須掌握門市作業現況?
(A)預測未來門市的業績
(B)門市作業量規劃
(C)裝潢規劃
(D)商品規劃 。
答案:
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統計:
A(0), B(0), C(2), D(0), E(0) #3769232
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2026/11/07
#7665337
本題考查的觀念 本題在區分依據營運現況...
(共 660 字,隱藏中)
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22. 下列那一項目的規劃必須掌握門市作業現況?(A)預測未來門市的業績(B)門市作業量規則(C)裝潢規劃(D)商品 規劃。
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39. 下列哪一項目的規劃無須掌握門市作業現況?(A)預測未來門市的業績(B)裝潢規劃(C)門市作業量規 劃(D)商品規劃。
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24.下列哪一項目的規劃必須掌握門市作業現況?(A)預測未來門市得績效 (B)門市作業亮規則 (C)裝潢規劃 (D)商品規劃
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31.下列哪一項目的規劃必須掌握門市作業現況?(A)預測未來門市得績效 (B)門市作業亮規則 (C)裝潢規劃 (D)商品規劃
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21. 下列何者非尖峰時段門市人力配置考慮因素? (A)門市服務人員數 (B)門市作業量 (C)商圈大小 (D)顧客來店數 。
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22. 管理者與其部屬進行溝通時,管理者應站在何種立場? (A)解決問題 (B)說服對方 (C)瞭解對方立場 (D)聽取對方抱怨 。
#3769234
23. 下列何者不是未來人力需求規劃的必要工作? (A)人力盤點 (B)員工考核(C)銷售計畫 (D)工作評估 。
#3769235
24. 下列有關員工訓練之敘述何者不正確? (A)訓練有素的員工不但可提升其生產力與銷售量,還可增加其信心、熱忱和自我價值的肯定 (B)經由訓練可以改變員工的人格特質 (C)接受完善訓練的員工,可激發出高昂的士氣(D)適當的員工訓練可以增加員工信心,降低員工流動率 。
#3769236
25. 下列有關員工績效評估的敘述何者是正確? (A)定期的績效評估可以肯定員工的工作與績效表現,也讓員工有受到重視的感覺 (B)員工績效評估的結果對薪資考核絕對沒有影響力 (C)員工績效評估主要是決定績效不彰的員工名單 (D)員工績效評估需要花費相當多的時間,所以必要時才進行員工績效評估 。
#3769237
26. 下列有關在職訓練的敘述何者不正確? (A)學習過程中,員工會因不純熟而降低門市服務品質 (B)訓練有助員工效率提升 (C)新進員工的生產力,無法在短時間內可以快速提升 (D)在職訓練可提升本職學能 。
#3769238
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