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技檢◆門市服務-乙級
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115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 04:門市人力資源管理 1-63(2026/01/05 更新)#136204
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26. 下列有關在職訓練的敘述何者不正確?
(A)學習過程中,員工會因不純熟而降低門市服務品質
(B)訓練有助員工效率提升
(C)新進員工的生產力,無法在短時間內可以快速提升
(D)在職訓練可提升本職學能 。
答案:
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統計:
A(0), B(0), C(2), D(0), E(0) #3769238
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2026/11/07
#7665329
考試觀念 本題在考 在職訓練對員工學習與...
(共 497 字,隱藏中)
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30. 下列有關在職訓練的敘述,何者不正確?(A)學習過程中,員工會因不純熟而降低門市服務品質(B)訓練有助 員工效率提升(C)新進員工的生產力,無法在短時間內可以快速提升(D)在職訓練可提升本職學能。
#1117488
27. 管理者在員工犯錯時給予批評的處理,下列敘述何者不正確? (A)應就事論事,避免人身攻擊 (B)不可威脅員工日後可能受到處罰 (C)最好在犯錯的當下給予批評 (D)最好在全體員工的面前批評 。
#3769239
28. 曉琪這星期經常遲到早退,工作時心不在焉常常出錯,身為店長的你應如何處理? (A)僅按規定紀錄曉琪遲到早退與犯錯事項,作為績效評估的依據 (B)主動瞭解曉琪無心工作的原因並善加引導,以化解其問題與不愉快情緒 (C)給予曉琪嚴厲批評並要求改善 (D)書面通知曉琪,再有遲到早退或犯錯的情形即予以解雇 。
#3769240
29. 下列有關人力資源管理的敘述何者不正確? (A)管理者要確保員工素質並掌握現有的人力資源,必須做好現有的人力資源與未來人力資源需求評估 (B)管理者應該要以「雞蛋裡挑骨頭」的方式,精挑細選完美的員工(C)有正確的經營方針仍需要有好的員工來執行與規劃,所以人力資源對管理者是很重要的 (D)管理者應以工作所需的專長與性格特質來選擇人才 。
#3769241
30. 下列有關人員任用的敘述何者不正確? (A)應重視實際的品行、才能與工作績效 (B)應以工作的需要、職務的性質以及應徵者的實力來決定錄用與否 (C)學歷只是參考資料,能力與品格才是最重要 (D)家世背景不錯的人,能力與品格也一定不錯 。
#3769242
31. 下列有關工作說明書用途的敘述何者不正確? (A)讓應徵者瞭解工作內容(B)讓新進員工知道自己被期待做什麼 (C)作為日後商品管理的基礎 (D)提供在職員工的實際工作內容與應負責任是否符合的比較考核 。
#3769243
32. 下列何者是門市人力配置正確的作業程序?a.評估現有員工工作能力 b.尋找適任人才 c.對人力現況進行盤點 d.規劃未來的人力需求 (A)b→d→c→a (B)a→c→b→d (C)c→a→b→d (D)c→d→b→a 。
#3769244
33. 下列敘述何者是正確? (A)對於具有工作倦怠感的員工,管理者應多加關懷鼓勵或調整工作內容 (B)對於具有純熟的專業技術並且想另謀高就的員工,管理者應動之以情留住該員工 (C)對於積極主動能力強卻謙虛待人的員工,管理者可以放心不用費神 (D)對於經驗不足工作意願高的員工,管理者應緊迫釘人防止其犯錯 。
#3769245
34. 下列何者不是良好的員工訓練計畫所應具備的條件? (A)員工自願參與(B)管理者也能獲得成長 (C)計畫完全由管理者負責規劃與執行 (D)會帶領員工和管理者一起成長 。
#3769246
35. 下列何者不是門市人員考核的功能? (A)降低員工流動率 (B)提高門市作業效率 (C)增加培訓機會 (D)獎勵的評核 。
#3769247
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