16. 下列有關「無缺點計畫」的敘述，何者錯誤？
(A)「無缺點計畫」是一種哲理而非一種技術
(B)「無缺點計畫」並非以零為最終目標
(C)「無缺點計畫」是要把「人難免犯錯」的觀念轉變為「人可以不做錯」
(D)「無缺點計畫」是要建立員工的信心，第一次就把事情做好做對

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