16. 主動服務顧客之技巧，下列何者為非？
(A)不用等到顧客要求，就準備好下一個服務步驟
(B)藉由辨識顧客服務訊息，做出正確適當的回應
(C)隨時找尋服務顧客的機會
(D)不斷的督促顧客購買商品。

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詳解 (共 1 筆)

#7693968
考題觀念 主動服務的重點是：服務人員能...
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