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技檢◆旅館客房服務-丙級
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115年 - 21600 旅館客房服務 丙級 工作項目 04:核心職能 1-50(2026/01/13 更新)#136808
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16. 大型旅館全館突然空調損壞可立即_________通知房客。
(A)以緊急廣播系統
(B)派員往各客房
(C)由總機
(D)由大廳副理
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B1 · 2026/10/25
#7626569
本題觀念 這題考的是旅館突發狀況的對客...
(共 778 字,隱藏中)
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17. 大型旅館全館突然空調損壞可立即(A)以緊急廣播系統(B)派員往各客房(C)由總機(D)由大廳副理 通知房客。
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17. 旅客登記入住時被要求先刷信用卡 (A)是不禮貌行為 (B)可節省遷出時間 (C)法律規定 (D)可方便作帳 。
#3797185
18. 清潔客房時發現旅客物品散亂放置應 (A)暫停清潔留話告知 (B)為之收入抽屜和衣櫥再清潔 (C)為之清潔但不移動 (D)物件放置處跳過清潔 。
#3797186
19. 遇旅客休克倒地,旅館員工不應 (A)視需要進行心肺復甦(CPR) (B)為其注射葡萄糖 (C)為其叫救護車 (D)為其量體溫 。
#3797187
20. 如果客人在公共地區大聲喧嘩,服務人員應 (A)以客為尊,順其自然 (B)請他們先結帳 (C)禮貌勸止 (D)請長官出面 。
#3797188
21. 旅客進出大門時被門夾傷,第一時間服務人員不必 (A)上前協助 (B)報告值班經理 (C)拿急救箱 (D)緊急廣播通知大眾 。
#3797189
22. 進行客房清潔時,虛掩房門並將清潔車停於門前,作用可能不是 (A)保護續住房客隱私 (B)增加工作效率 (C)暢通走廊動線 (D)減低窺探可能 。
#3797190
23. 旅客欲往總機室面謝值機人員服務,當班經理婉拒可能考慮 (A)保持總機房安靜 (B)快要交班 (C)總機室太髒 (D)會有消防顧慮 。
#3797191
24. 何者非設置身心障礙客房應注意事項 (A)不應有高起門檻 (B)浴室門應方便輪椅使用者開關 (C)設施應設必要扶手 (D)房間不應放酒 。
#3797192
25. 服務過法定傳染病住客的員工應 (A)要求其離職 (B)公布大家小心 (C)赴院檢查並追蹤觀察 (D)對其資遣 。
#3797193
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