17.何者不是明茲伯格認為人際角色應扮演的角色？
(A)頭臉人物
(B)領導者
(C)聯絡人
(D)傳播者

明茲伯格 (H. Mintzberg) 指出，一般而言領導者需扮演三種角色

(一)人際關係角色

(二)資訊的角色

(三)決策者的角色

口訣：人資決

管理學家明茲伯格（Henry Mintzberg）將管理者的工作歸納為 3 大類共 10 種互相關聯的角色。
一、人際關係角色 (Interpersonal Roles)
處理人與組織之間的互動與溝通。
• 代表人/頭臉人物 (Figurehead)：擔任組織的象徵，出席剪綵、簽約或接待貴賓等禮儀性活動。
• 領導者 (Leader)：負責激勵、培訓、晉升與帶領員工，朝組織目標邁進。
• 連絡者/聯絡人 (Liaison)：建立並維繫內部與外部的人際網路，打聽情報與協調資源。
二、資訊傳遞角色 (Informational Roles)
負責收集、接收與傳遞組織內外的資訊。
• 監視者/監控者 (Monitor)：隨時注意環境變化，搜集與組織相關的各種資訊。
• 傳播者 (Disseminator)：將外部或內部收集到的資訊，傳遞給其他組織成員。
• 發言人 (Spokesperson)：代表組織對外發表政策、計畫、成果或說明。
三、決策制定角色 (Decisional Roles)
利用掌握的資訊進行規劃、調整與拍板。
• 企業家 (Entrepreneur)：尋求組織創新與變革機會，推動新專案或改善發展。
• 障礙解決者/危機處理者 (Disturbance handler)：當組織遭遇突發危機或衝突時，出面平息並解決阻礙。
• 資源分配者 (Resource allocator)：決定資金、人力、時間與設備等資源的分配方式。
• 談判者 (Negotiator)：代表組織與其他單位或個人進行談判，爭取最大利益。