19. 決策者在資訊處理過程中，往往選擇的是滿意的決策，而非最佳的決策。以上敘述符合下列 何種決策？
(A)綜合掃描決策模式
(B)預設決策模式
(C)有限理性決策模式
(D)漸進決策模式

本題答案為 (C) 有限理性決策模式。

考題白話文解釋： 這題考的是企管界諾貝爾獎得主賽門（Herbert Simon）提出的經典決策理論。傳統經濟學總是幻想人是「絕對理性」的，每次做決定都能像超級電腦一樣，算出「最完美、最賺錢」的「最佳解」。

但回到現實，其實就像心理學裡談到的認知資源限制一樣，人類大腦的注意力與資訊處理能力是有極限的。我們沒有無限的時間，也無法收集到全宇宙所有的情報，所以在做決定時，只要找到一個「夠好、能解決目前問題、可以接受」的選項，我們就會拍板定案了。這就是所謂追求「滿意解」，也就是「有限理性」。

理論完整解析與選項說明

（註：本題為企管理論題，無相關法條，以下針對學理概念進行完整拆解）

【選項解析與理論白話文翻譯】

• (A) 綜合掃描決策模式（錯誤）

• 解析：由艾尊尼 (Etzioni) 提出。

• 白話翻譯：這是把「大方向的理性」跟「小細節的漸進」結合在一起。就像用雷達掃描一樣，先大範圍掃過一圈（理性模式決定大戰略），遇到有問題的地方再深探進去慢慢微調（漸進模式處理小細節）。

• (B) 預設決策模式（錯誤）

• 解析：通常指的是「程式化決策 (Programmed Decision)」。

• 白話翻譯：遇到日常會不斷重複發生的例行公事，公司早就訂好標準作業流程（SOP）了，遇到問題直接「照規定走」就好，不用重新思考決策。

• (C) 有限理性決策模式（正確）

• 解析：由賽門 (Simon) 提出。

• 白話翻譯：因為人的腦力、時間與資訊有限（行政人），所以決策時不求「最佳解 (Maximizing)」，只求一個「滿意解 (Satisficing)」。只要這個方案過了及格門檻，決策就結束了。

• (D) 漸進決策模式（錯誤）

• 解析：由林布隆 (Lindblom) 提出。

• 白話翻譯：認為做決策不可能一次到位，而是在現有的基礎上「慢慢修改、小步快跑」。就像政府每年修法或編預算一樣，通常都是拿去年的版本來微調，不會整個打掉重練。

補充：易混淆觀念與記憶口訣

【容易混淆的觀念提醒】 企管的決策理論愛考配對題，請把以下兩組極端概念當成反射動作：

• 「完全理性」 ＝ 經濟人 ＝ 追求 最佳解（上帝視角，完美無缺）。

• 「有限理性」 ＝ 行政人 ＝ 追求 滿意解（凡人視角，夠用就好）。

? 常見陷阱：考題很愛把人名跟理論湊錯對。記得「賽門 (Simon)」對應的是「有限理性」；而「漸進模式」的關鍵字通常會出現「現狀微調」、「不斷修正」。

【必背口訣】 ? 「賽門很滿意他的有限理性」 （想像一個畫面：賽門雖然沒辦法考100分，但他考了80分就覺得「很滿意」了，因為他知道自己的能力是「有限」的。）