20.某小鎮開了一家馬桶主題餐廳，開幕當天吸引了大批顧客用餐，小明路過該餐廳，被擁擠的人潮及特殊的主題吸引，因此決定當天晚上到該餐廳用餐，這種顧客受到服務環境影響的模式是？
(A)認知–情緒–決策模式
(B)刺激–情緒–決策模式
(C)刺激–組織–反應模式
(D)認知–組織–反應模式

答案：登入後查看
統計： 尚無統計資料