20. 下列有關持續製程改善計畫之描述何者有誤？
(A)透過較為新穎或改進的產品與服務，來提升顧客的價值
(B)改進反應以及每一反應週期的時間
(C)可以容忍些微的錯誤及缺點
(D)運用所有資源來改進生產力與效能

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