20. 下列有關持續製程改善計畫之描述何者有誤？
(A)透過較為新穎或改進的產品與服務，來提升顧客的價值
(B)改進反應以及每一反應週期的時間
(C)可以容忍些微的錯誤及缺點
(D)運用所有資源來改進生產力與效能

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統計： A(0), B(0), C(4), D(4), E(0) #3921459

詳解 (共 1 筆)

#7401335
持續改善的哲學強調「第一次就做對」以及追求「零缺點」。雖然實務上極難達到絕對的完美，但其核心態度是絕不消極容忍錯誤或缺點。當發現微小的錯誤時，必須追根究柢找出根本原因並加以消除，以防止問題再次發生。因此，「可以容忍」的心態與持續改善的精神背道而馳。
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