20. 如果旅館的房間都已客滿而不能再接受預定，訂房人員應該如何回答電話訂房的客人？ (A) 「對不起，房間都已經訂光了！」 (B) 「對不起，賣光了！」 (C) 「對不起，你應該要早一點打電話來！」 (D) 「對不起，我們目前無法再接受預約了！」