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115年 - 115 中華民國人壽保險管理學會_秋季壽險管理人員暨核保理賠人員測驗:壽險行銷#145285
> 試題詳解
22. 服務業「服務場域中其他顧客角色影響服務品質」, 是起因於下列哪一項服務特性?
(A) 無形性
(B) 同步性
(C) 易逝性
(D) 異質性
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23. 有關「行銷導向時期」與「關係行銷導向時期」的比較,何者正確? (A) 行銷導向以賣方的需求為主,關係行銷導向以買方的需求為主 (B) 一旦產品銷售量下滑,關係行銷導向的企業會思考,如何刺激目標市場, 以提升產品的銷售量 (C) 關係行銷關注顧客不同生命階段的需求,迅速切實滿足顧客 (D) 關係行銷導向強調交易一次完成
#4051735
24. 品牌可以協助消費者辨認產品與競爭產品的差異,品牌最不可能是下列何者表達? (A) 品牌名稱 (B) 品牌口碑 (C) 圖案設計 (D) 品牌標誌
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25. 依據涉入程度決策消費者購買決策的型態,下列描述何者錯誤? (A) 消費者依知覺風險、對產品的瞭解程度、購買動機等,決定涉入程度 (B) 涉入程度愈高、品牌差異不顯著,則消費者購買時傾向採用廣泛決策 (C) 例行決策則發生在低涉入的購買,消費者察覺需要後就直接購買 (D) 消費者對產品有些瞭解,但瞭解程度還不足以到達輕易選擇的地步
#4051737
複選題26. 對於業務員管理的敘述,何者正確? (A) 業務員甄選的標準有工作動機、專業能力、人格特質及配合度等 (B) 業務員管理的目的在於降低業務員的流動率 (C) 業績競賽是非金錢的激勵措施,可以激起業務員積極招攬的動機 (D) 評估業務員應採用適合的量化指標,才能公平、合理、清楚的評估
#4051738
複選題27. 影響企業定價最重要的三大因素有哪些? (A) 產品的成本 (B) 消費者的價格彈性 (C) 競爭者的產品品質與定價 (D) 零售商的議價能力
#4051739
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