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技檢◆門市服務-乙級
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115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 05:門市營運計劃與管理 1-70(2026/01/05 更新)#136205
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24. 門市營運督導人員屬於下列何種單位?
(A)客服中心
(B)門市
(C)營業部
(D)總經理室 。
答案:
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統計:
A(0), B(0), C(2), D(0), E(0) #3769299
詳解 (共 1 筆)
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B1 · 2026/11/07
#7665243
考題觀念 本題在考的是職位的組織隸屬與...
(共 528 字,隱藏中)
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25. 店務督導指標的建立必須對應企業的四種顧客,即股東、員工、顧客與(A)經理人 (B)社會大眾 (C)媒體 (D)廠商 。
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26. 所謂 SQC 管理中的 C 是指 (A)便利 (B)清潔 (C)顧客 (D)消費者 。
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27. 滿額送折價券活動之「折價券」是為了提升 (A)來客數 (B)交易量 (C)客單價 (D)重購率 。
#3769302
28. 陳列商品時應本著先進先出、後進後出,主動將原貨架商品調至前端,而從後端補貨,是掌握下列何種原則? (A)品質 (B)服務 (C)顧客 (D)清潔 。
#3769303
29. 顧客入店消費,店員主動招呼歡迎光臨,是掌握下列何種原則? (A)品質(B)服務 (C)顧客 (D)清潔 。
#3769304
30. 注重店內格調,定期維護與清理,是掌握下列何種原則? (A)品質 (B)服務 (C)顧客 (D)清潔 。
#3769305
31. 下列何項不屬於服務的特性? (A)易變性 (B)易逝性 (C)可儲存 (D)無形性 。
#3769306
32. 下列何者非店經理規劃每季的工作內容? (A)商品管理 (B)賣場管理 (C)銷售管理 (D)物流 。
#3769307
33. 下列何者非每日開始營業前,店經理應如何規劃? (A)人員管理 (B)櫃檯管理 (C)賣場管理 (D)廣告管理 。
#3769308
34. 下列何者非門市店長做好規劃目標市場的需求? (A)安全管理 (B)商品管理 (C)賣場管理 (D)資訊管理 。
#3769309
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