26 假設我們使用平均車輛小時的載客人數來量測客運業者的營運績效，根據國外學者 Fielding 的分類，這個 指標屬於那一種運輸績效的評估方式？
(A)成本有效性（cost effectiveness）
(B)成本效率性（cost efficiency）
(C)服務有效性（service effectiveness）
(D)投資有效性（investment effectiveness）

答案：登入後查看
統計： A(80), B(139), C(420), D(10), E(0) #2139741

詳解 (共 3 筆)

#5277794

成本有效性 = 服務消費統計量(旅客人數,延人公里) / 服務投入統計量(車輛數,員工數)

 

成本效率性= 服務產出統計量(車輛小時,旅次數,總位數,行駛里程數) / 服務投入統計量

 

服務有效性 = 服務消費統計量 / 服務產出統計量

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#3750920
1.成本效率性=服務產出統計量/服務投入...
(共 75 字，隱藏中）
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#7420521
答案是 (C) 服務有效性（service effectiveness）。

這題的邏輯
「每車輛小時（服務）→ 載了幾個人（有沒有人用）」
根本不管錢，只問「提供的服務有沒有被人用到」，這就是服務有不有效！
❗️❗️❗️
有錢 → 有服務 → 有效嗎？ = 服務有效性
只要題目出現「車輛小時 / 班次 / 公里」搭配「載客人數 / 搭乘人次」，就選服務有效性，沒有例外！


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投入（成本）→ 產出（服務量）→ 消耗（利用量）

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