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技檢◆門市服務-丙級
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115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 05:櫃台作業 1-54(2026/01/05 更新)#136219
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26. 有關早班人員下班要離開櫃檯時的交接作業,下列敘述何者為非?
(A)整理各種鈔券
(B)應填具交接班結算作業
(C)整理櫃檯週邊環境
(D)不需要交付及說明已完成事務 。
答案:
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統計:
A(0), B(0), C(1), D(0), E(0) #3769949
詳解 (共 1 筆)
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B1 · 2026/11/07
#7664367
考試觀念 本題在考櫃檯人員交接班的完整性...
(共 800 字,隱藏中)
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41. 有關早班人員下班要離開櫃檯時的交接作業,下列敘述何者為非?(A)整理櫃檯週邊環境(B)整理各種鈔券(C)應填具交接班結算作業(D)不需要交付及說明已完成事務
#3208155
27. 下列收銀結帳步驟的排序何者是正確的?1.感謝用語;2.商品登錄;3.商品裝袋;4.招呼用語;5.找零作業 (A)1→2→3→4→5 (B)2→4→3→5→1 (C)4→2→5→1→3 (D)4→2→3→5→1 。
#3769950
28. 菸害防制法規定,在櫃檯區之菸品擺設同一品牌不得超過幾個牌面? (A)1個(含)以上 (B)2 個(含)以上 (C)3 個(含)以上 (D)4 個(含)以上 。
#3769951
29. 關於宅配作業之規定,以下何種貨品可以交寄? (A)身分證、准考證 (B)動物、植物 (C)鍵盤、滑鼠 (D)黃金、珠寶 。
#3769952
30. 於站櫃時,若發生下列狀況,門市人員優先處理之順序排列為何?A.廠商進貨處理 B.電話鈴響 C.顧客排隊結帳 D.垃圾車來了 (A)A>B>C>D (B)B>C>A>D (C)C>B>D>A (D)D>C>B>A
#3769953
31. 櫃檯收銀人員站班時之用語下列敘述何者為非? (A)您好,歡迎光臨 (B)謝謝光臨,歡迎再度光臨 (C)早/午/晚安,您好 (D)請問貴姓大名 。
#3769954
32. 來客數尖峰時段應分配何種工作為主? (A)後場整理 (B)擦貨架 (C)補貨 (D)櫃檯收銀業務 。
#3769955
33. 若顧客於結帳時,商品未完全放置櫃檯而掉落於地面破損,這時門市人員應如何處理? (A)此為顧客個人行為,需請其將破損商品結帳帶離 (B)用不耐煩表情協助顧客撿起商品 (C)立即清理及協助更換商品 (D)請顧客重新拿取商品並將店面清潔完畢始可離去 。
#3769956
34. 櫃檯收銀人員站班時,未將銷貨收入打入收銀機或部份入私囊,請問該行為觸犯何罪? (A)業務侵占罪 (B)背信罪 (C)竊盜罪 (D)偽造文書罪 。
#3769957
35. 若發現顧客持偽鈔至櫃檯結帳時應如何處理? (A)報警處理 (B)需將偽鈔回收,請顧客更換一張 (C)為不影響顧客情緒,故需將偽鈔收下 (D)委婉拒收,請顧客更換一張 。
#3769958
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