28 當旅館大廳服務人員能夠即時快速的解決顧客問題，代表旅館服務品質符合下列何種特性？
(A)可靠性
(B)回應性
(C)可及性
(D)有形性

答案：登入後查看
統計： A(193), B(370), C(49), D(10), E(0) #2294836

詳解 (共 1 筆)

#4563436
回應性：代表協助顧客與提供立即服務之意願...
(共 124 字，隱藏中）
前往觀看
3
0