阿摩線上測驗
3. 「提問，已成為現今重要的管理工具之一。當處理棘手情況時，提問應遵守幾項原 則：1.避免打擊式問題使人受挫，且激起自我防衛心理。2.使用激勵式問題讓人思 考，並有助於建立正面的態度與自我認同。3.盡量多用開放式問題來探索可能性、 感受或原因，讓人延伸想法。4.適度使用封閉式問題讓人覺得容易作答，在對話結 束時，也能幫助確認討論結果。」 根據上文，下列選項何者最符合激勵式提問的原則？
(A)「我無法在時間內完成工作。」「你認為要完成工作，需要哪些支持？」
(B)「這個企劃案有什麼問題？」「目前已與客戶溝通，但尚未取得共識。」
(C)「配合客戶要求，採避火防災性設計。」「對於客戶看法，你贊同嗎？」
(D)「是誰沒有跟上進度？」「新進員工因還在摸索階段，所以尚未跟上。」
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統計： A(193), B(10), C(60), D(10), E(0) #3928912
統計： A(193), B(10), C(60), D(10), E(0) #3928912
詳解 (共 4 筆)
星星-114普考錄取
#7410746
激勵式提問有助團隊成員齊心一志，促使個人做出最佳表現，從而幫助整體表現達到極致。這類問題會創造一個高能量、高信任度的工作環境，讓人知道並明確表達他們的需求。這樣的問題鼓勵大家冒險、培養深厚的人際關係、不再排拒變動。
激勵式問題能增強人們的能量，因為這些問題的重點是放在已經順利進行的工作環節、哪些事情能更鼓舞人心或提供支持，以及該如何辨識及達成共同目標。激勵式問題也聚焦在有益的部分，而這些問題引發的回應也能支持團隊往目標繼續邁進。
所以瑪瑞麗．古登伯格建議，領導者不要問諸如「你的進度為何落後？」或「這件企畫案出了什麼問題？」這類打擊士氣的問題，而應該問下面這些問題：
- 到目前為止，你對這件案子的感覺如何？
- 就目前你所完成的部分，你最滿意哪裡？
- 如果按照你的意思去完成這件事，你會怎麼做？
- 這些目標中，你認為哪些部分很容易完成？哪些最困難？
- 如果你能完成所有這些目標，我們的客戶受益最大的地方在哪裡？公司、小組和你自己又有何獲益？
- 完成目標的最關鍵事項有哪些？若要保證成功，你需要哪些支持？
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