3. 某物流平台要預測「每小時客服來電數量」,資料顯示平均每小時 12 通,且來電事件 彼此獨立,並在固定時間區間內發生率穩定。工程師在選擇機率模型時,應優先考慮哪 個分布?若實際資料的變異數明顯大於平均數,應如何調整?
(A)使用常態分布(Normal Distribution);變異數偏大時改用 t 分布;
(B)使用卜瓦松分布(Poisson Distribution) ;變異數>平均數時改用負二項分布(Negative Binomial);
(C)使用卜瓦松分布(Poisson Distribution);變異數偏大時增加樣本數即可修正;
(D)使用二項分布(Binomial Distribution);變異數偏大時改用卜瓦松分布(Poisson Dstribution)

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