35. 餐旅服務人員在處理顧客抱怨時，真誠的向顧客表示歉意，並表現出關懷及誠實的態度， 此為何種公平認知？
(A) 分配公平
(B) 程序公平
(C) 互動公平
(D) 情感公平

答案：登入後查看
統計： 尚無統計資料