38. 罕伯·梭尼提出的創新形式可透過四構面和 12 項標的來做區分，其構面與標的的分類何者正確？
(A)物：產品/服務、平台、解決方案
(B)通：呈現、網路、供應鏈
(C)人：顧客、顧客體驗
(D)流：流程、組織、價值獲取

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統計： A(1), B(1), C(4), D(3), E(0) #3921477

詳解 (共 1 筆)

#7401445

  • 物（What / 提供物）

    • 產品/服務（Offerings）

    • 平台（Platform）

    • 解決方案（Solutions）

    • ? 選項 (A) 的分類完全正確。

  • 人（Who / 顧客）

    • 顧客（Customers）

    • 顧客體驗（Customer Experience）

    • 價值獲取（Value Capture）

    • ? 選項 (C) 不完整，漏掉了「價值獲取」。

  • 流（How / 流程）

    • 流程（Processes）

    • 組織（Organization）

    • 供應鏈（Supply Chain）

    • ? 選項 (D) 錯誤，把屬於「人」的「價值獲取」放錯位置，應改為「供應鏈」。

  • 通（Where / 呈現與通路）

    • 呈現（Presence）

    • 網路 / 網絡（Networking）

    • 品牌（Brand）

    • ? 選項 (B) 錯誤，把屬於「流」的「供應鏈」放錯位置，應改為「品牌」。

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