阿摩線上測驗
45.依情境領導理論之觀點，當組織成員成熟度低，對其工作既無能力也沒有意願，此種屬
性之成員宜採何種領導方式？
(A)告知式
(B)推銷式
(C)參與式
(D)授權式
答案：登入後查看
統計： A(2357), B(387), C(501), D(180), E(0) #2952007
統計： A(2357), B(387), C(501), D(180), E(0) #2952007
詳解 (共 6 筆)
Viola Chen
#5749194
＠情境領導理論：由賀塞(Paul Hersey)和布蘭查(Kenneth H. Blanchard)所提出，他們認為沒有任何一種領導型式是可以放之四海而皆準，無往而不利的。領導有否效果，端視領導型式是否能與領導情境相配合而定。
1.低能力，低意願→高工作，低關係(告知式)
2.低能力，高意願→高工作，高關係(推銷式)
3.高能力，低意願→低工作，高關係(參與式)
4.高能力，高意願→低工作，低關係(授權式)
76
2
自我統合迷失的人
#5735028
第一階段為R1「沒能力，沒意願並不安」(沒能力展現合格績效水準)；
第二階段為R2「沒能力，有意願或自信」(沒能力展現合格績效水準)；
第三階段為R3「有能力，沒意願或不安」(有能力展現合格績效水準)；
第四階段為R4「有能力，有意願並自信」(有能力展現合格績效水準)。
保羅·赫賽博士認為，一個人在不同任務上的績效準備度會呈現動態變化，甚至一個新任務都有可能從 R1或 R2 開始；因此，非常貼近職場與生活現況，對領導者使用情境領導而言，會感受這個領導模型非常貼近企業實務與真實情境，在學習過程中體驗會非常深刻。
四種領導風格是領導者提供”任務行為(指導)”和”關係行為(支持)”的組合。為了達成有效的領導力影響效果，領導者必須根據追隨者每項任務的績效準備度匹配適當的領導方式，所以情境領導的核心是追隨者驅動(Follower-Driven)。
「任務行爲」代表著領導者確定工作角色時所給予指導的程度。例如該做什麽，如何做、何時做、何地做，如何分工等。具體的領導行為展現爲：確立目標、組織資源安排、確定時間進度、指導方法、進度控制。
「關係行爲」代表著領導者在進行雙向（或多向）溝通時，所採取的傾聽、協助和給予人際支援行爲的程度。具體的領導行為展現爲：溝通互動、鼓勵支持、有效傾聽、提供反饋、提供支援。
R1 : 當追隨者處於最低的績效準備度(R1)時，是指不願意或不安，也不能在特定任務上展現合格績效：相對應的領導風格(S1)是提供大量的任務行為(指導)和少量的關係行為(支持)，領導風格為”告知 (Telling)“。
R2 : 當追隨者處於績效準備度(R2)時，常見的是想做也有信心做，但還是沒能力展現合格績效水準；相對應的領導風格(S2)是運用大量的任務行為，搭配大量的關係行為，領導風格為”推銷 (Selling)“。
R3 : 當追隨者處於績效準備度(R3)時，經常發生在追隨者是能展現合格績效，但是內心產生不安或缺乏動機：例如缺乏信心或承諾；相對應的領導風格(S3)是加強關係行為和搭配少量的任務行為，領導風格為”參與 (Participating)“。
R4 : 當追隨者處於績效準備度(R4)時，他有意願做也有信心做，而且能展現高績效水準；相對應的領導風格是少量的任務行為和少量的關係行為，領導風格為”授權 (Delegating)“。
第二階段為R2「沒能力，有意願或自信」(沒能力展現合格績效水準)；
第三階段為R3「有能力，沒意願或不安」(有能力展現合格績效水準)；
第四階段為R4「有能力，有意願並自信」(有能力展現合格績效水準)。
保羅·赫賽博士認為，一個人在不同任務上的績效準備度會呈現動態變化，甚至一個新任務都有可能從 R1或 R2 開始；因此，非常貼近職場與生活現況，對領導者使用情境領導而言，會感受這個領導模型非常貼近企業實務與真實情境，在學習過程中體驗會非常深刻。
四種領導風格是領導者提供”任務行為(指導)”和”關係行為(支持)”的組合。為了達成有效的領導力影響效果，領導者必須根據追隨者每項任務的績效準備度匹配適當的領導方式，所以情境領導的核心是追隨者驅動(Follower-Driven)。
「任務行爲」代表著領導者確定工作角色時所給予指導的程度。例如該做什麽，如何做、何時做、何地做，如何分工等。具體的領導行為展現爲：確立目標、組織資源安排、確定時間進度、指導方法、進度控制。
「關係行爲」代表著領導者在進行雙向（或多向）溝通時，所採取的傾聽、協助和給予人際支援行爲的程度。具體的領導行為展現爲：溝通互動、鼓勵支持、有效傾聽、提供反饋、提供支援。
R1 : 當追隨者處於最低的績效準備度(R1)時，是指不願意或不安，也不能在特定任務上展現合格績效：相對應的領導風格(S1)是提供大量的任務行為(指導)和少量的關係行為(支持)，領導風格為”告知 (Telling)“。
R2 : 當追隨者處於績效準備度(R2)時，常見的是想做也有信心做，但還是沒能力展現合格績效水準；相對應的領導風格(S2)是運用大量的任務行為，搭配大量的關係行為，領導風格為”推銷 (Selling)“。
R3 : 當追隨者處於績效準備度(R3)時，經常發生在追隨者是能展現合格績效，但是內心產生不安或缺乏動機：例如缺乏信心或承諾；相對應的領導風格(S3)是加強關係行為和搭配少量的任務行為，領導風格為”參與 (Participating)“。
R4 : 當追隨者處於績效準備度(R4)時，他有意願做也有信心做，而且能展現高績效水準；相對應的領導風格是少量的任務行為和少量的關係行為，領導風格為”授權 (Delegating)“。
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0
Hsiaopin Chang
#7564219
正確答案是 (A) 告知式（Telling / Directing）。
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解析
赫塞與布蘭查德（Hersey & Blanchard）提出的情境領導理論（Situational Leadership Theory），將成員的「成熟度」與適合的「領導型態」進行了矩陣式的對應：
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分析組織成員屬性：
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題目指出成員：「既無能力也沒有意願」（Low Ability & Low Willingness），這屬於成員成熟度最低的第一階段（M1）。
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對應之領導型態：
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對於這種「不會做又不想做」的員工，領導者必須採取「高工作、低關係」的 (A) 告知式（S1）領導。
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具體作法：給予明確的指示、步驟與嚴密的監督，直接告訴他「要做什麼、怎麼做、何時完成」，不需要過多的情感安撫或民主討論。
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情境領導理論對照表（高頻考點口訣）
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成熟度（M） |
成熟度特徵 |
領導型態（S） |
領導型態特徵（工作與關係） |
|---|---|---|---|
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M1：低成熟度 |
無能力、無意願（或不安） |
(A) 告知式（S1） |
高工作、低關係（直接下命令） |
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M2：中低成熟度 |
無能力、有意願（有熱忱） |
(B) 推銷式（S2） |
高工作、高關係（指導並說服） |
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M3：中高成熟度 |
有能力、無意願（缺乏信心） |
(C) 參與式（S3） |
低工作、高關係（共同討論關懷） |
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M4：高成熟度 |
有能力、有意願（能獨當一面） |
(D) 授權式（S4） |
低工作、低關係（全權交給成員） |
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