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無年度 - 行銷學-第九章實務題#73264
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51.若你被要求提供市場研究者在設計問卷問題時,應注意的事項,以下何者是你最好的建議?
(A)小心問卷的遺詞及順序
(B)問題並不用一個合乎邏輯的順序排列
(C)一開始就詢問較難答的問題以剔除不感興趣的受訪者
(D)避免眼神的交會以免混淆受訪者
答案:
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統計:
A(331), B(5), C(8), D(16), E(0) #1912394
私人筆記 (共 1 筆)
打一場沒有退路的戰
2026/03/24
私人筆記#7920122
未解鎖
因為問卷設計最重要的就是:•用詞要清楚、...
(共 61 字,隱藏中)
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52.某3C通路商透過資料庫行銷傳送以下訊息給某甲:「甲先生您好,您曾經購買的手機將於X月X日屆滿三年,本店推出一新型手機,符合您喜愛的特色,歡迎前來選購,本店另有優惠。」以下論述何者最不符合此一訊息的行銷意義? (A)在對的時間進行推薦 (B)鎖定對的顧客進行推薦 (C)推薦對的商品 (D)廠商根據銷售經驗主觀認為手機的平均使用壽命為3年
#1912395
53.資料庫行銷所使用的資料格式是由分析單位(analysis units)在各變數(variables)上的觀察值所構成。以下有關資料庫的論述,何者正確? (A)資料格式必須以消費者為分析單位 (B)資料格式的變數愈多,資料庫的完整性愈高 (C)客戶的基本資料,如人口統計資料,於加入會員時登錄即可,日後無須再做任何更新 (D)資料庫行銷關鍵人物為電腦專家與管理銷售專家 .
#1912396
54.以下有關資料庫行銷的論述,何者有誤? (A)行銷研究的方法之一,適用於顧客關係行銷 (B)鼓勵顧客加入會員並填寫基本資料,是建立資料庫的方法之一 (C)以電子郵件大量寄發信件或DM是資料庫行銷手法之一 (D)在規畫行銷活動時,資料庫行銷有助於鎖定目標顧客群
#1912397
55.依研究者目的,而非依完整的人口比例結構,在台北市大安區選定一國小、國中及高中,各抽一班,是屬於下列哪種抽樣方法? (A)系統抽樣(systematic sampling) (B)判斷抽樣(judgment sampling)(又稱立意抽樣) (C)配額抽樣(quota sampling) (D)雪球抽樣(snowball sampling)
#1912398
56.顧客關係管理重於與舊顧客維持良好的關係,以下相關論述何者有誤? (A)尋找即吸引一位新顧客所耗成本遠高於維繫原有舊顧客的成本 (B)根據80/20原則,找出具有價值的顧客,對企業的獲利來說更形重要 (C)RFM分析是衡量顧客價值的工具之一 (D)顧客終生價值係指顧客從出生到死亡的購買行為所反映的市場價值
#1912399
57.零售通路店家為了建立客戶對於店家的忠誠度,下列何種作法最不適當? (A)在街上發放廣告傳單 (B)特別的個人服務 (C)持會員卡的消費者可使用快速結帳櫃台 (D)客戶生日時提供回饋
#1912400
58.國際研究人員通常必須蒐集初級資料,但之後絕大多數的研究人員又會面臨何種問題? (A)代表性樣本 (B)國與國之間是否有密切關係 (C)與通路成員的關係 (D)溝通方式
#1912401
59.某連鎖零售商欲建立交易資料庫,除了記錄客戶的購買行為外,亦想紀錄可能影響購買行為的因素,以下何種因素最難以POS收銀系統紀錄之? (A)交易日期特性(如假日或非假日) (B)交易當時天氣 (C)交易當日的行銷活動 (D)交易當時消費者的購買動機
#1912402
60.店家收集消費者交易紀錄的最佳方法是? (A)讓他們習於用會員卡付帳 (B)問卷調查客戶的購買習性 (C)深入訪談客戶的購買經驗 (D)讓客戶回憶上次購買內容
#1912403
61.消費者透過亞馬遜以下論述何者最不正確? (A)消費者必須進入個人化網頁方能進行消費 (B)Amazon網站以提供最豐富訊息與最多超連結著稱 (C)隨著個人瀏覽網頁紀錄的變化,Amazon會調整個人化網頁所提供的訊息 (D)Amazon網站對於書籍的評分機制有助於消費者降低購買風險
#1912404
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