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技檢◆旅館客房服務-丙級
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115年 - 21600 旅館客房服務 丙級 工作項目 02:客務實務 51-100(2026/01/13 更新)#136802
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55. 當日抵達客人,如需要接機必須告知的單位以下何者為非
(A)機場代表
(B)調度室
(C)服務中心
(D)商務中心 。
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B1 · 2026/10/25
#7626898
本題考點 本題考的是旅館前檯(客務部)接...
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60. 當日抵達客人,如需要接機必須告知的單位以下何者為非(A)機場代表(B)調度室(C)服務中心(D)商務中心。
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56. 客人要訂購火車票,應在那預訂 (A)登記台 (B)服務中心 (C)出納 (D)樓層領班 。
#3796870
57. 國泰航空公司的英文簡稱 (A)SQ (B)CI (C)CX (D)MH 。
#3796871
58. 新加坡航空公司的英文簡稱 (A)AA (B)KL (C)SQ (D)EG 。
#3796872
59. 頭等艙的英文簡稱 (A)F (B)C (C)Y (D)H 。
#3796873
60. 經濟艙的英文簡稱 (A)C (B)F (C)Y (D)M 。
#3796874
61. 下列何者並非機場接待的主要職責? (A)代表旅館至機場接待或歡送旅客(B)協助旅客解決轉機、簽證等問題 (C)爭取尚未訂房旅客、增加住房率 (D)為方便旅客可與旅客兌換外幣 。
#3796875
62. 機場接待如果未接到旅客,應將“No Show”通知那一個單位處理? (A)總機組 (B)接待組 (C)訂房組 (D)服務中心 。
#3796876
63. 旅館中掌理行李轉運,物品、書信、書報及留言轉送至客房工作者是 (A)服務中心(Bell Service) (B)門衛(Door Man) (C)接待(Reception) (D)訂房(Reservation) 。
#3796877
64. 行李員協助旅客遷入時,下列何者服務不當? (A)先向旅客明朗地說聲「歡迎光臨」 (B)把旅客行李接過來並協助查點有無漏搬 (C)於旅客辦理登記手續時,站在旁邊協助登記資料 (D)打開房門後,讓客人先進房 。
#3796878
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