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技檢◆旅館客房服務-丙級
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115年 - 21600 旅館客房服務 丙級 工作項目 02:客務實務 51-100(2026/01/13 更新)#136802
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63. 旅館中掌理行李轉運,物品、書信、書報及留言轉送至客房工作者是
(A)服務中心(Bell Service)
(B)門衛(Door Man)
(C)接待(Reception)
(D)訂房(Reservation) 。
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B1 · 2026/10/25
#7626890
考點觀念 本題考的是旅館客務部(Fron...
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68. 旅館中掌理行李轉運,物品、書信、書報及留言轉送至客房工作者是(A)服務中心(Bell Service)(B)門衛(Door Man) (C)接待(Reception)(D)訂房(Reservation)。
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12. 旅館中掌理行李轉運,物品、書信、書報及留言轉送至客房工作者是(A)服務中心(Bell Service)(B)門衛(Door Man)(C)訂房(Reservation)(D)接待(Recep tion)。
#3061874
129. 旅館中掌理行李轉運,物品、書信、書報及留言轉送至客房工作者是 (A)服務中心(Bell Service) (B)門衛(Door Man) (C)接待(Reception) (D)訂房(Reservation)。
#777926
64. 行李員協助旅客遷入時,下列何者服務不當? (A)先向旅客明朗地說聲「歡迎光臨」 (B)把旅客行李接過來並協助查點有無漏搬 (C)於旅客辦理登記手續時,站在旁邊協助登記資料 (D)打開房門後,讓客人先進房 。
#3796878
65. 換房單是由那一單位傳遞? (A)Bell Service (B)Front Office (C)Housekeeping(D)Accounting 。
#3796879
66. 如果行李已經收集完畢,但未能立即配合搬運上車,應如何處理恰當? (A)再要求旅客提回保管 (B)收入行李庫房暫時保管 (C)用行李網罩好防竊 (D)由行李員站立一旁保管 。
#3796880
67. 下列何者負責旅館大門口交通、叫車、搬運行李等,是第一位接待到達旅館客人的工作人員? (A)Information Clerk (B)Airport Representive (C)Doorman (D)Night Clerk 。
#3796881
68. 最常放入客房迎賓(Welcome Setup)的酒類是? (A)蘭姆酒 (B)葡萄酒 (C)威士忌 (D)白蘭地 。
#3796882
69. 負責維持大廳(Lobby)之清潔與秩序,是誰的職責? (A)行李員 (B)門衛 (C)樓層領班 (D)餐務組清潔領班 。
#3796883
70. 凡放置於大廳內之行李,那一單位應主動代為保管? (A)總務室 (B)接待組(C)安全室 (D)服務中心 。
#3796884
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