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技檢◆旅館客房服務-丙級
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115年 - 21600 旅館客房服務 丙級 工作項目 04:核心職能 51-100(2026/01/13 更新)#136809
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69. 主管命令與員工自我認知不同但不違法,員工應
(A)先遵行後溝通
(B)先弄清楚再執行
(C)以自我認知優先
(D)先弄清楚 。
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詳解 (共 1 筆)
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B1 · 2026/10/25
#7626516
本題考點 本題考的是職場倫理與組織服從...
(共 815 字,隱藏中)
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71. 主管命令與員工自我認知不同但不違法,員工應(A)先遵行後溝通(B)先弄清楚再執行(C)以自我認知優先(D)先弄 清楚。
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70. 旅客邀約下班後宵夜,員工最好 (A)低調自行前往 (B)邀同事同往 (C)婉拒 (D)不可一次就答應 。
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71. 旅客將自有相機送給員工,員工不可以 (A)低調自行攜回家 (B)告知主管後攜回 (C)價購 (D)捐給員工福利委員會 。
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72. 住客夫妻吵架旅館應 (A)避免介入 (B)令其遷出 (C)報警 (D)密切注意,免生滋擾及意外 。
#3797240
73. 旅館業是典型的服務業,從業人員應發揮服務理念之最高宗旨,在使旅客有_________的感受。(A)任性所為 (B)賓至如歸 (C)頂級奢華 (D)如皇帝般
#3797241
74. 上班時應有的態度是 (A)外表莊重,內心專注 (B)內外都要輕鬆 (C)注意工時,按時下班 (D)注意旅客聊天,準備插話 。
#3797242
75. 下列何者是服務人員應有的行為 (A)借用旅客相機郊遊 (B)坐客用電梯去員工餐廳 (C)接受旅客敬菸 (D)不取用營業用食物或飲料 。
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76. 下列何者是旅館服務人員應有的品德與修養 (A)代人打卡 (B)不與同仁協同服務 (C)口有蒜味 (D)微笑待客 。
#3797244
77. 下列何者態度,不是一個良好餐旅服務人員所應具備的 (A)豐富的學識 (B)健康的身心 (C)能言善辯 (D)良好的外語能力 。
#3797245
78. 下列何者不是健康的服務心態? (A)工作有榮譽感 (B)保持熱忱及愉快的心(C)使工作藝術化 (D)需要獎金激勵 。
#3797246
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