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題組內容
第二題
小銘為一名情緒行為障礙(ADHD)的高二學生，平時有就醫及服藥，有服藥時，在校已鮮少發 生衝動行為，但上課極度不專注，會在課堂中把玩自身物品，如:手機、漫畫。回家也無法專 心複習，幾乎每天只能專心 10-15 分鐘，作業完成度低，須不斷催交提醒。教室座位及家中房 間皆亂七八糟，東西亂丟亂塞，造成同學的嫌惡，個管老師及家人不斷提醒仍維持原狀，不 在乎他人想法。
自小銘進入高中開始，幾乎手機不離身，非常喜愛用手機觀看短影音、滑社群軟體，不管上 課、下課、中午吃飯、上放學通勤、甚至返家後，除了洗澡時間，都在使用手機，嚴重影響學習進度及成效。老師或家長只要制止小杰使用手機，小杰就會產生極大的情緒反應，生氣並大聲反駁自己是在使用手機查資料；若家長強制沒收手機，就會焦躁不安，並且爭吵到返還手機為止，令家人非常頭痛。
小銘已屆高三，馬上要進入升大學考試階段，家長希望小銘能專注於學習，減少使用手機，於個別化教育計畫(IEP)會議中要求學校，在上課時間將小銘的手機收起來，並且希望個管老 師能調整小銘使用手機的習慣，改善手機成癮的情形。小銘則在會議中表示，自己使用手機 都是正當用途，很多作業都需要查找資料，學校無權收手機，且其他同學也都有使用手機， 為什麼只針對他。
(二)針對家長及學生要求不一致，甚至發生衝突之情形，身為個管老師，您會如何處理？(15%)
申論題作答 (共 1 筆)
詳解 (共 2 筆)
4.（二）當家長與學生訴求不一致，身為個管老師的處理策略（15%）
一、專業立場與基本原則
1. 以學生為中心，兼顧家庭系統
身為個管老師，應協助各方聚焦在「支持學生發展」的共同目標上，而非單一行為的控制或放縱。
2. 促進正向溝通，扮演中介橋樑
教師應理解雙方的立場差異，並協助建立可接受的共識，避免對立升高或學生被貼上標籤。
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二、具體處理步驟與策略建議
1. 召開IEP會議／三方溝通會議
• 邀請家長、學生、教師、特教相關人員與輔導人員共同參與。
• 讓家長表達對升學與自律的期待，也讓學生充分說明手機使用情境與實際功能需求（如查資料、聯絡同學）。
• 教師扮演「轉譯角色」，避免情緒化語言，強調行為背後的目的與替代方案可能。
2. 運用「溝通橋句」與情緒調節語彙
• 如：「我知道你是想幫孩子好好準備升學，我們一起找出對孩子有效的方式。」
• 或對學生說：「我們希望你有自由，但也有能力自己決定什麼時間該做什麼，這是大人的練習。」
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三、訂定雙方都能接受的彈性方案（共識為主，不是強壓）
可行做法包含：
1. 設定明確且具彈性的手機使用時段與規則
• 例如：每堂課專注滿20分鐘，可獲得5分鐘查資料或休息時間。
• 使用App監控學習用與娛樂用時間區隔（如螢幕使用時間統計）。
2. 設置學習用設備替代手機
• 若學生常以查資料為理由，可提供平板或教室電腦，排除手機娛樂功能，保留資訊功能。
3. 與學生共同建立手機使用自我監控機制
• 讓學生自己記錄每天手機使用目的與時間，並每週與老師共同檢視與討論，強化責任意識。
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四、長期支持與跟進
1. 安排定期輔導會談（與輔導老師協作）
• 針對手機使用成癮與注意力困難，建立情緒調節與自我控制技巧。
2. 持續與家長溝通成效與調整建議
• 提供具體觀察紀錄與正面改變的證據，協助家長理解孩子的進展，逐步降低不信任與緊張感。
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結語
當家長與學生立場出現拉鋸時，特教老師與個管老師的角色，不是裁判，而是「關係修復的橋樑」與「決策過程的引導者」。透過尊重、對話與共識形成的歷程，協助學生學會自律，也讓家長學會信任，是教育真正的價值所在。