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高普考/三四等/高員級◆社會研究法概要
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104年 - 104 原住民族特種考試_四等_社會行政:社會研究法概要#31758
> 申論題
一、訪問是調查研究法常用收集資料的方法之一,請舉例說明研究者應如何進行一項訪 問調查工作?(25 分)
相關申論題
二、質性研究有其適合之研究領域,為提高研究的信效度需要有合適的資料檢證方法, 也須注重研究倫理的議題,請說明質性研究應如何提高其研究的內在、外在效度及 信度?進行研究時須注意的倫理議題為何?(25 分)
#71850
三、在量化研究的測量過程,常有兩種測量誤差產生,請說明這兩種誤差的來源與原因 為何?研究者應如何避免測量誤差?(25 分)
#71851
四、針對社會抗爭事件,如勞資爭議、民眾權益等,研究者常使用田野研究進行社會 行為的時空檢視,請說明進行田野研究有那些重點及思考主題,並舉例說明之。 (25 分)
#71852
⑴此模式是以那兩個維度將顧客的需求分類?(10 分)
#71853
⑵試述這 5 個類別所代表的意義。(15 分)
#71854
⑶以目前您在接受的考試為例,假設您寫的答案將由命題委員批改,並給予相應的 分數。
#71855
1.請定義在此次的考試中,您所要重視的「顧客」是誰,並試述原因。(4 分)
#71856
2.請應用 Kano 模式,列舉出您在此次考試中要重視的「顧客」所可能認為的必要 品質、一維品質、魅力品質與無差異品質各為何?(依自己的意見歸類,但每 個類別都要各列出兩個品質要素)(8 分)
#71857
⑴請問這個不良率管制圖的管制上限(upper control limits, UCL)與管制下限(lower control limits, LCL)各為多少?
#71858
三、某家保險公司要訓練公司的內部審查員,讓他們學習如何判定申請人是否具備該保 險公司願意承作案件的資格。一個通過的審查員要能夠在 30 分鐘至 45 分鐘內完成 審查一個案件的所有步驟。依據該保險公司的經驗,審查員審查案件的時間呈現常 態分配,目前有三位審查員接受考核,考核的結果如下:陳先生平均審查一件案件 要花 38 分鐘,標準差為 3 分鐘;張小姐平均審查一件案件要花 37 分鐘,標準差為 2.5 分鐘;林小姐平均審查一件案件要花 37.5 分鐘,標準差為 1.8 分鐘。該保險公司 想要運用製程能力指標(Cp 與 Cpk)來決定這三位審查員是否能通過考核,指標大 於或等於 1 的才算合格。請問這三位審查員中誰通過考核?為什麼?(必須使用製 程能力指標來說明)(12 分)
#71860
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