三、請定義學習型組織，並請說明學習型組織的特性，以及學習型組織有那些學習方式。 （25 分）

1.學習型組織，由P.Senge在<<第五項修鍊>>(The Fifth Discipline)書中提出，認企業應建立學習型組織，因為面臨劇烈變動的外在環境，組織應力求精簡、扁平化、彈性因應、終生學習、不斷自我組織再造，以維持競爭力。

2.學習型組織特性如下:

   (1)面對快速、不可預測、全球性、彈性文化的環境 

   (2)基於現在發生、市場導向之經營方式 

   (3)具適應顧客獨特需求、創造力的經營優勢

   (4)員工具因應例外、解決問題、不避風險、有創造力、與他人合作、從衝突中學習等條件

3.學習型組織學習方式為5項修鍊如下:

   (1)建立共同願景(Building Shared Vision):願景可凝聚公司上下意志力，透過組織共識，大家努力方向一致，個人也樂於奉獻，為組織目標奮鬥。

   (2)團隊學習(Team Learning):團隊智慧應大於個人智慧平均值，以作出正確組織決策，透過集體思考和分析，找出個人弱點，強化團隊向心力。

   (3)改變心智模式(Improve Mental Models):組織障礙，多來自於個人舊思維，如固執己見、本位主義，唯有透過團隊學習，以及標竿學習，才能改變心智模式，有所創新

   (4)自我超越(Personal Mastery):個人有意願投入工作，專精工作技巧的專業，個人與願景間有種(創造性的張力)，正是自我超越的來源。

   (5)系統思考(System Thinking):應透過資訊蒐集，掌握事件的全貌，以避免見樹不見林，培養綜觀全局思考力，看清問題本質，有助清楚瞭解因果關係。學習是心靈正向轉換，企業若能順利導入學習型組織，能夠達更高組織績效及更帶動組織生命力。

（一）學習型組織：Peter senge提出，是一個可以讓組織成員持續擴展他們的能力以創造他們堅信的結果，以及培養新的思維，和凝聚大家共識並使成員可以持續性學習的地方。 特性：1.具有鼓勵成員學習發展且激發潛的氛圍2.使人力資源發展為組織策略中心3.持續性進行組織變革4.將學習文化延伸到組織的利害關係人

（二）Garvin提出學習的五種方法:1.藉由系統性,一致性方法解決問題 2.藉由實驗獲取知識3.過去經驗獲取教訓 4.標竿學習 5.轉移與分享知識

學習型組織特性為1.自我超越,2.創造願景,3.系統思考,4.改善心智模式,5.不斷學習

學習方式有賦權的員工,有心的領導,強勢文化,演發式策略由下而上,資訊共享,水平式的結構

學習型組織彼得·聖吉（Peter M. Senge）在《第五項修煉》）一書中提出此管理觀念，企業應建立學習型組織，以面對劇烈改變的外在環境

特徵:

1.鼓勵員工終身學習

2.組織力求精簡彈性

3.持續組織再造

4.知識管理為重要手段

學習策略

1.自我超越

2.改善心智模式

3.建立共同願景

4.團隊學習

5.系統思考

1. 學習型組織: 是由Peter.Senge所提出，強調組織是一個能使員工持續擴展能力，能創造其所堅信的結果以培養新的思維，並凝聚大家共識且能使成員持續學習的地方。 2. 學習型組織的特性: (1) 具有鼓勵成員發展與學習，激發潛能的氛圍。 (2) 以人力資源發展作為組織策略中心。 (3) 持續性進行組織變革。 (4) 將學習的氛圍延伸至利害關係人。 3.學習型組織的學習方式: (1)藉由系統性、一至性的方法解決問題。 (2)藉由實驗獲取知識。 (3)根據過去經驗獲取教訓。 (4)標竿學習。 (5)轉移及分享知識。