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二、因科技進步導致未來的職場環境勢必有相當的變化，因此企業可以透過工作設計來提升員工技能（upskill）。其中可行的方法包含工作豐富化 （job enrichment）及工作擴大化（job enlargement），試論述何謂工作豐富化？何謂工作擴大化？（25 分）
詳解 (共 2 筆)
蝦皮:警察法規白話解題
詳解 #6500102
工作豐富化 (Job Enri...
(共 1142 字，隱藏中）
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彭小皮
詳解 #6497430
工作擴大化（job enlargement）與工作豐富化（job enrichment）都是提升員工工作滿意度與效率的管理策略。
工作擴大化（Job Enlargement）
定義：
讓員工在原有的工作範圍內，增加「更多相似層級的工作內容」。
目的：
減少單調感，提升工作多樣性。
特徵：
水平擴展（同一層級的工作任務變多）；沒有增加責任或挑戰程度；工作量變多，但不一定變難
舉例：
原本只負責包裝的員工，現在也要負責貼標籤與檢查商品。
工作豐富化（Job Enrichment）
定義：
讓員工的工作內容變得「更有挑戰性與自主性」，增加職責與決策權限。
目的：
提升工作成就感、責任感與內在動機。
特徵：
垂直擴展（增加工作深度）；賦予更多決策權與責任；提升技能使用與成就感
舉例：
原本只負責客戶訂單輸入的員工，現在還負責與客戶溝通需求、處理問題、甚至提出流程改善建議。