第二題：公文【20 分】
在全球數位化轉型的背景下，郵政業務正處於轉型過程。中華郵政每年函件寄送量減少約四千萬封，部 分歐洲國家多已大量縮減遞送頻率。面對函件大幅減少的國際趨勢，中華郵政當前的首要任務，是積極推動 包裹與快捷服務的型態與項目轉型，包括「主動上收服務」、「客戶關係管理(CRM)」、「資訊優化」、「運輸網路整合」及「郵件處理中心協作」等，皆列為 2026 年營運重點，同時導入自動化郵件處理設備及倉儲配送 一體化之標準化作業流程(SOP)，以有效提升營運效率，增強物流競爭力。
請參考以上資料，代中華郵政股份有限公司業務承辦人員王大明，撰擬公文函至所屬各單位函，擬請配 合以上轉型服務業務，積極辦理營運教育訓練，提升業務績效，相關經費由年度營運職工訓練預算項下核銷

相關申論題

相關試卷