第 二 題

     情境敘述:

     近年露營活動蔚為風潮,成為民眾休閒旅遊的熱門活動之一。民眾在選擇露營場地時,常僅重視風景是否優美或視野是否寬闊,而忽略了露營場地的合法性及安全性,甚至前往山邊、溪谷或河床等危險場域露營,安全堪虞。

     甲縣縣長近期要求相關業務主管局(處)加強勸導民眾及取締非法,以確保露營活動的安全。甲縣轄內某原鄉部落長期依賴露營產業維生,因縣長上開指示,間接造成前往該原鄉部落露營的遊客銳減,嚴重影響部落的經濟收入。該原鄉部落發展協會揚言,若甲縣政府不妥善解決部落面臨的困境,將集結部落村民前往甲縣政府強力抗爭。甲縣縣長指示觀光處須妥善處理,以避免衝突發生。

問題:

      假如您是甲縣政府觀光處本案承辦人,請依上開情境,運用「危機處理」課程所學,說明如何透過危機管理的「C3I」作為,有效處理陳情抗議,化解衝突危機?(30 分)