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3 「提問,已成為現今重要的管理工具之一。當處理棘手情況時,提問應遵守幾項原則:1. 避免打擊式問題使人受挫,且激起自我防衛心理。2. 使用激勵式問題讓人思考,並有助於建立正面的態度與自我認同。3. 盡量多用開放式問題來探索可能性、感受或原因,讓人延伸想法。4. 適度使用封閉式問題讓人覺得容易作答,在對話結束時,也能幫助確認討論結果。」根據上文,下列選項何者最符合激勵式提問的原則?(A) 「我無法在時間內完成工作。」「你認為要完成工作,需要哪些支持?」(B) 「這個企劃案有什麼問題?」「目前已與客戶溝通,但尚未取得共識。」(C) 「配合客戶要求,採避火防災性設計。」「對於客戶看法,你贊同嗎?」(D) 「是誰沒有跟上進度?」「新進員工因還在摸索階段,所以尚未跟上。」

4 「對喜愛植物和山林的人來說,春天是一年一度,他們和山地杜鵑花說好相見的時刻。每當第一道花訊從山巔傳來,他們便紛紛趕赴山林,無視親友的不解,無畏春雨及山上的謁誦天氣。遼闊的中央山脈就是他們的私人多寶格,收藏著十七種姿色各異的原生杜鵑花,每年都要在此時仔細審視一次才能舒心。相對的,我雖然也喜歡山地杜鵑花,但並非將它們視為一套植物珍玩。我喜歡,是因為它們經常在山上撫慰我的疲憊心靈,更是建構臺灣高山植被裡的重要植物。十七種原生杜鵑花各自獨具特色,從形態到自然史,揭示了島嶼與特有種演化的奧祕。」根據上文,下列選項何者最符合文意?(A) 春天一到,山地杜鵑花盛開,人們就紛紛趕赴山林,欣賞難得的絕景(B) 臺灣有十七種原生杜鵑花,就像一套植物多寶格,是值得收藏的珍玩(C) 臺灣原生杜鵑花,從形態到自然史,揭示著臺灣這座島嶼的演化奧祕(D) 每當花訊從高山傳來,人們總是無畏山上謁誦的天氣,上山獲得撫慰

5 「小說中常見這樣的形容句子:『那眼淚就像斷線珍珠般的滾滾落下來。』可說是非常形象化的。白居易有詩云:『莫染紅絲線,徒誇好顏色。我有雙淚珠,知君穿不得。』尤其婉曲而富於想像力。阿拉伯的詩人則把故事編得更美了。他說:『當牡蠣出現在海灘邊欣賞月光時,天上正在哭泣的仙女,一滴眼淚落進牠的心臟,便變成了一粒珍珠。』其實珍珠的形成,過程是非常艱苦的。原來是一粒砂子或寄生物,偶然侵入牡蠣殼內,牡蠣為了要排除這粒障礙物,就蠕動著柔軟的身體,極力要把它擠出殼去。同時由於不停的蠕動,就分泌出一種透明的液體,卻把障礙物包圍起來。久而久之,分泌液凝結起來,變成了一顆晶瑩的珍珠。」根據上文,關於獲得珍珠說法的共通性,下列選項何者最適當?(A)都受到他人的侵凌因而產生(B)源於難過的生理或心理特性(C)有著感情因素的介入而獲得(D)展露出牡蠣旺盛的生命活力