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8 有關政府實施顧客導向策略的基礎條件,下列敘述何者錯誤? (A)追求顧客導向的組織為保持彈性與多元,所有組成分子不需要對組織目標有共同的價值觀 (B)組織能容忍外界對其運作方式的批評 (C)機關的結構與報酬體系能夠支援變革、調整與創新等措施 (D)機關各部門願意接受對其既有地位的限制,並且願意釋出其部分權力

22 我國經常採用的公民參與模式當中,下列何者最具有政策影響力? (A)願景工作坊 (B)世界咖啡館 (C)說明會 (D)參與式預算

13.小元在班級討論中分享自己的想法,卻遭到部分同學嘲笑,此後其他同學變得不太願意公開表達意見。依據班度拉(A.Bandura)的社會學習理論,下列何者最能解釋此一現象?(A)模仿學習(B)直接增強(C)社會性增強(D)替代性懲罰

14.小君經常在家裡經營的甜品店幫忙,父母希望他繼承家業,但他感到遲疑,還在尋求其他可能的職涯。根據馬西亞(J.Marcia)的理論,小君最可能符合何種自我認同狀態?(A)認同迷失(identitydiffusion)(B)認同早閉(identifyforeclosure)(C)認同未定(moratorium)(D)認同成功(identifyachievement)

15.小安考試沒考好而感到沮喪,認為自己很沒用。以下何者較符合艾里斯(A.Ellis)理性情緒行為治療學派的輔導方式?(A)鼓勵小安保持積極心態及下次會做得更好(B)挑戰小安認為考不好等於自己沒用的想法(C)教導小安如何降低考試焦慮的做法及策略(D)引導小安想像如果考試進步會有多麼開心

21.假設法定準備率為 5%,銀行體系無超額準備,初始存款為 1,000 元,最終整個銀行體系最多可創造的貨幣總量為 多少元? (A) 5,000 元 (B) 10,000 元 (C) 20,000 元 (D) 50,000 元