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27.다음 여행객의 말을 듣고, 어떠한 상황이 발생했는지 가장 적절한 것을 고르십시오. "제가 어제 저녁 8 시경에 OO 카페에 녹색 가방을 두고 왔어요. 그 안에 여권과 지갑, 그리고 카메라가 들어 있어요. 도와 주세요." (A)수하물 분실 신고 (B)도난 물품 신고 (C)개인 분실물 신고 (D)출입국 관리 신고

28.다음 환전소 직원의 말을 듣고, 손님이 처한 상황으로 가장 알맞은 것을 고르십시오. "손님, 죄송하지만 이 지폐는 훼손돼 있어서 환전이 어렵습니다." (A)손님이 오늘 환율을 잘못 알고 왔다. (B)손님이 오래된 지폐를 환전하려고 한다. (C)손님이 동전만 가져와서 환전이 불가능하다. (D)손님의 지폐가 일부 훼손되어 환전이 거절되었다.

29.다음 중 (      )에 가장 알맞은 것을 고르십시오."고속도로에서 차가 너무 막혀서 비행기를 놓치는 줄 알았어요. 집에서 더 일찍 (      )." (A)출발할 걸 그랬어요 (B)출발하면 괜찮아요 (C)출발하는 것이에요 (D)출발할 리가 없어요

21 交流電源電壓有效值與供應有效電流乘積稱為: (A)有效功率 (B)視在功率 (C)虛功率 (D)無效功率

14. 工作經過專業分工後,需要把細分的工作歸入合乎邏輯的單位,此稱為部門化。下列何種部 門化型態是以企業提供的產品或服務來劃分部門? (A)產品型部門化 (B)功能型部門化 (C)流程型部門化 (D)顧客型部門化

15. Douglas McGregor建議管理者對於如何運用人力資源最好抱持截然不同的看法,提出X理論 與Y理論的假設,下列何者屬X理論認為之人的天性? (A)偷懶 (B)明智的 (C)有上進心 (D)精力充沛