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下列何者屬於供給面經濟學的財政主張? (A)降低所得稅稅率,增進工作誘因 (B)重課財產稅,促進財富公平分配 (C)提高消費稅稅率,增加政府稅收 (D)擴大公共支出,促進經濟繁榮

20 下列何者屬於供給面經濟學的財政主張? (A)降低所得稅稅率,增進工作誘因 (B)重課財產稅,促進財富公平分配 (C)提高消費稅稅率,增加政府稅收 (D)擴大公共支出,促進經濟繁榮

8.葛妮(M. Greene)出版《教師即陌生人》一書,開啟教師主動批判思考與不斷抉擇,追求創新教育的可能性。下列何者最不符合葛妮的觀點?(A)教師應致力於提供學生可以自由抉擇的教育環境 (B)教師應關注每位學生,因為學生是獨特的生命個體 (C)教師應保持「歸鄉者」的心態,重新檢視教學中熟悉的行為模式 (D)教師應與學生保持一定程度的距離,以維持客觀無私的師生關係

37. 下列何者不是顧客抱怨的處理方式? (A)理解顧客發怒的情緒 (B)說明門市規定,並堅定立場,以門市利益為最高目標 (C)確認事實、做適切處理 (D)感謝顧客提出之問題,並希望繼續光臨 。

38. 有效運用話題以拉近與顧客之距離,最應避免的話題為何? (A)政治話題(B)影歌星八卦 (C)社區動態 (D)流行趨勢 。

39. 下列何者非門市服務人員處理客訴應有之態度與方式? (A)正確掌握客訴原因,並即時道歉 (B)仔細傾聽不插話,讓顧客一吐為快 (C)處理客怨時,專心處理,暫時不用管其他顧客的感受 (D)積極處理態度,挽回顧客信賴 。