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下列何者是綜合所得稅制度主要的優點? (A)申報程序較簡單 (B)稽徵成本較低 (C)比較不影響工作意願 (D)符合量能課稅原則

23 下列何者是綜合所得稅制度主要的優點? (A)申報程序較簡單 (B)稽徵成本較低 (C)比較不影響工作意願 (D)符合量能課稅原則

15.甲、乙兩位學生在上學途中看到車禍事件後,各自敘述如下: 甲:「當行人號誌綠燈亮起,有位步履蹣跚的老奶奶緩步穿越馬路。突然間,有一輛 貨車違規紅燈右轉,老奶奶閃避不及,遭貨車擦撞。貨車駕駛此刻卻搖下車窗, 面紅耳赤的破口大罵。」 乙:「有個老奶奶過馬路被車撞、有人出來罵。」 根據柏恩斯坦(B. Bernstein)針對不同社會階級兒童與語言使用所提出的符碼理論 (code theory),相較於乙生,甲生使用的語言傾向何種符碼? (A)限制型符碼(restricted code) (B)聚集型符碼(collection code) (C)統整型符碼(integrated code) (D)精緻型符碼(elaborated code)

31. 如何能先知先覺的彌補或改善顧客不滿意的問題? (A)設置免費服務電話(B)確實執行顧客滿意度瞭解或調查 (C)設置意見箱 (D)設置顧客服務部 。

32. 持續對門市服務人員作在職訓練的最終目的是什麼? (A)降低門市服務成本(B)提升門市服務人員工作效率 (C)持續提升服務品質進而留住每一位顧客(D)留住門市服務人員 。

45. The word "meditate" in line 9 could best be replaced by (A) concentrate. (B) imagine. (C) cogitate. (D) contemplate.