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35. 有關服務品質的評量，巴洛斯瑞緬 ( Parasuraman )、載斯摩爾 ( Zeithaml )、貝里 ( Berry ) 等學者認為由下列何者來評量較為適當？
(A) 由個別廠商來客觀評量
(B) 由服務人員來主觀評量
(C) 由個別顧客來主觀評量
(D) 由全體顧客來客觀評量
(E)一律給分

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