1.根據學者 Thomas 的組織衝突處理策略，在學校面臨高複雜問題，且對立之雙方權力相當，難以達成一致意見時， 又必須在有限時間內解決。請問校長採用哪一種策略相對較佳？
(A)忍讓
(B)逃避
(C)妥協
(D)統合

答案：登入後查看
統計： A(21), B(7), C(778), D(291), E(0) #3240451

詳解 (共 7 筆)

#6110934
題幹關鍵字:必須在有限時間內解決，所以要...
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#6226056


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#6114353
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#6109805
題目的關鍵字：對立之雙方權力相當，難以達...
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#7319106
這題的關鍵在於抓「情境條件」： 問...
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#6110134

1.競爭：即高堅持低合作型。此種方法是堅持己見強迫對方接受自己的看法。

2.退避：即低堅持低合作型。此種方法是雙方不願面對衝突，一昧的粉飾太平。所以表面上似乎沒有衝突，但事實上卻暗潮洶湧。

3.順應：即低堅持高合作型。希望滿足對方，將對方的利益擺在自己的利益之上。

4.妥協：即中堅持中合作型。雙方各退一步，對自己的權益做了某些讓步。雙方雖各有犧牲，但也各有所得，雖不滿意但是還可以接受。

5.統合：即高堅持高合作型。在統合的情況下，雙方都著眼於問題的解決，澄清彼此的異同，考慮所有的可能方案，尋求雙贏的途徑。
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#7318346

▲ 策略選擇速記表

策略 適用情境關鍵字 核心邏輯
競爭 緊急、涉及生命安全、不可妥協的原則。 我贏你輸
統合 尋求雙贏、時間充裕、重要性極高。 雙贏
妥協 權力相當、時間緊迫、複雜問題。 各退一步
逃避 小事、冷靜期、現在解決會更慘。 暫時不管
忍讓 保持和諧、承認錯誤、對方較在乎。 你贏我輸

 

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私人筆記 (共 1 筆)

私人筆記#8017328
未解鎖
1. 湯馬斯 (Thomas) 衝突處理...
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