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技檢◆旅館客房服務-丙級
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115年 - 21600 旅館客房服務 丙級 工作項目 02:客務實務 101-166(2026/01/13 更新)#136803
> 試題詳解
155. 為節省辦理登記作業時間及減少錯誤,飯店通常會替預先訂房之旅客先行排定房間的作業稱為?
(A)Room Block
(B)Room Chang
(C)Room Clean
(D)Room Assignment 。
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詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2026/10/25
#7626782
這題在考什麼觀念 本題考的是飯店櫃檯(...
(共 1009 字,隱藏中)
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156. 旅館內營業單位於結束營業時,必須有投入式保險箱暫時存放當日的營收,次日再點交給財務部,此存放設備多設於? (A)房務部 (B)客務部 (C)餐飲部 (D)業務部 。
#3796970
157. 客房預訂後於實際入住前取消,稱為? (A)No-show (B)Early Check-out (C)Over-stay (D)Cancellation 。
#3796971
158. 主要從事商務相關,而非以觀光事宜為目的之旅行者稱為? (A)商務客 (B)團體客 (C)觀光客 (D)過境旅客 。
#3796972
159. 同屬客務部雖不負責旅客入住作業,但作業上需要頻繁的與櫃檯接待聯絡,及訂房資訊傳遞的單位是? (A)訂房組 (B)房務組 (C)餐務組 (D)財務組 。
#3796973
160. 喚醒服務未獲得房客回應時,櫃檯應會同下列何單位人員前往處理? (A)人事部 (B)房務部 (C)餐務部 (D)業務部 。
#3796974
161. 接獲火警通知或監視器發現火警信號,總機應先通知值班主管、安全室及以下哪一單位人員前往查看? (A)財務部 (B)餐飲部 (C)工程部 (D)業務部 。
#3796975
162. 下列何者非客務部人員必備的知識? (A)消防相關知識 (B)錢幣相關知識 (C)機票相關知識 (D)餐食烹調知識 。
#3796976
163. 團體入住時櫃檯接待應與領隊確認事項,何者為非? (A)房間數量 (B)晨喚時間 (C)天氣預報 (D)付款方式 。
#3796977
164. 為避免噪音以及電子設備維護,電腦室與下列何工作場所需要特別重視環境管控? (A)總機室 (B)工程部 (C)餐務部 (D)房務部 。
#3796978
165. 為每日入住旅客的排房作業,於何時進行較為妥適? (A)到達日當天上午(B)到達後 (C)到達前 3 天 (D)接獲訂房後 。
#3796979
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