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16. 某地方於重大災害發生後，湧入大量志工協助物資分送與環境清理。然而，現場出現人力分配不均、安全訓練不足、資訊未整合及後勤支援匱乏等問題。若地方政府希望建立完善的災害志工管理體系，以提升救災行動的整合效率與安全性，下列哪一項作法最適當？
(A)現場由指揮官即時分派任務，以確保人力調度靈活並提升應變效率
(B)強化志工動員與激勵措施，鼓勵民眾積極投入災區服務，凝聚社會參與和支援能量
(C)建置中央與地方共享平台，整合志工登錄、培訓、派遣及安全追蹤機制，提升協力效率
(D)志工集中支援主要災區，以發揮人力最大效能與救援整合效果
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統計： A(54), B(8), C(316), D(7), E(0) #3960236
統計： A(54), B(8), C(316), D(7), E(0) #3960236
詳解 (共 3 筆)
eveeeeeeeee
#7509474
? 核心解題思維：
題目中明確提到了災區現場面臨的四大痛點：「人力分配不均」、「安全訓練不足」、「資訊未整合」及「後勤支援匱乏」。地方政府若要建立一個「完善的志工管理體系」，其手段必須要能同時系統化地解決上述所有問題：
- 對應「資訊未整合」與「人力分配不均」：透過建置共享平台與登錄、派遣機制，能精準掌握志工專長與災區需求，做到跨區域的科學化調度。
- 對應「安全訓練不足」與「後勤安全匱乏」：將培訓與安全追蹤機制納入系統平台管理，能確保志工在進入災區前皆完成必要的安全訓練，並在派遣後持續追蹤其安全與後勤狀態。
❌ 其他選項不適當原因：
- (A) 現場由指揮官即時分派任務：屬於「臨時且隨機」的調度方式，無法解決事前安全訓練不足、資訊未整合的根本問題，且在大量志工湧入時，會造成指揮官極大的決策負荷，反而降低整合效率。
- (B) 強化志工動員與激勵措施：此作法只能增加志工「數量」，但無法解決現場管理混亂、資訊中斷及安全保障不足的「品質與管理」問題。
- (D) 志工集中支援主要災區：盲目將人力集中在主要災區，容易導致次要災區被忽略，且無法解決安全訓練不足與後勤匱乏的系統性核心缺口。
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